Por: Héctor Meza, Director General de InfoSol
Esta es, quizá, una pregunta constante en la mente de muchos estrategas de marketing. Y es que con el alcance y número de suscriptores que están logrando otras redes sociales como Instagram o Tik Tok, y el boom generado por los influenciadores digitales en éstas y otros espacios; es lógico preguntarse si aún vale el esfuerzo invertir en una estrategia de marketing en Facebook.
Desde mi punto de vista; Facebook, al igual que otras redes sociales, sigue siendo relevante para las estrategias de marketing, y por muy buenas razones. Por ejemplo, es la red social más utilizada a nivel mundial, con 2,910M de usuarios activos mensuales, y México ocupa la posición número 5 en el ranking mundial de usuarios, con 98M (Hootsuite/We Are Social); además, 48.5% de los tomadores de decisión B2B la utilizan para buscar proveedores (Hootsuite); y 2.14 billones de personas pueden ser alcanzadas a través de anuncios sociales (Hootsuite).
¿Por qué hablo específicamente de Facebook? Porque este 4 de febrero celebra su 18° aniversario, así que aprovechando el momento, me gustaría compartir algunas maneras en que las marcas pueden sacar el máximo provecho a esta red social.
Define objetivos concretos
Esto te ayudará a visualizar los pasos que deberás seguir para llegar allí más fácilmente y diseñar la campaña social más efectiva. Por ejemplo, puedes impulsar el tráfico hacia tu sitio web, aumentar la credibilidad y la reputación de la marca, compartir el liderazgo de pensamiento, educar a tus audiencias, fortalecer la interacción con ellas para incrementar su lealtad y brindar servicio al cliente. No importa cuál sea el objetivo final, lo importante es que lo tengas en mente en todo momento.
Conoce tu marca
Aunque parezca obvio, conocer bien tu marca es un tema esencial. Ten en claro los mensajes que quieres comunicar, la voz de la marca y el tono de la voz. Por ejemplo, la personalidad de tu marca puede ser seria, informativa, humorística o extravagante. Mantener el mismo estilo y tono a través de tu contenido, ayudará a que tu audiencia objetivo conozca tu marca más fácilmente, la identifique, conecte con ella, la tenga en mente y le genere lealtad.
Conoce a tu audiencia
Conocer las necesidades, gustos y desafíos de tus clientes potenciales, ayudará a atraer la atención de tu audiencia, generará interés por seguir la marca e impulsará la interacción con el contenido que compartas. Conocer tu cliente potencial, puede llevarte, incluso, a definir si Facebook es la red social que más utiliza tu audiencia y qué tipo de contenidos crear.
Publica contenido de interés para tu audiencia objetivo
Antes de decidir qué contenido publicar, primero necesitas determinar si éste es relevante para tu audiencia objetivo, es decir, si responde a sus dudas, necesidades y gustos. Ten en cuenta que la audiencia no sigue a tu marca en las redes sociales porque quieren que les vendan, sino porque les aporta valor, las entretiene, las informa y les ayuda a resolver su vida.
Utiliza contenido multimedia
Facebook es una plataforma que ofrece la flexibilidad para publicar una diversidad de contenidos: textos, fotos, video, video en vivo (Facebook lives), links, Stories, posteos anclados, entre otros. Lo realmente importante es utilizarlo de manera estratégica, es decir, conociendo los formatos que más prefiere tu audiencia, los que más generan engagement y que te ayudan a lograr tus objetivos.
Únete a grupos relevantes de Facebook
Los grupos de Facebook, especialmente los de nichos de mercado, ofrecen una amplia posibilidad de promover tu marca compartiendo contenido que responda a las dudas de la audiencia. Acceder a estos grupos te ayudará, además, a conocer cuáles son las necesidades actuales y principales desafíos de tus clientes potenciales.
Utiliza SEO social
Si bien las redes sociales no influyen directamente en el ranking de SEO, sí pueden impactar en los factores que afectan las clasificaciones. Aunque tu contenido puede ser encontrado de forma orgánica en buscadores, puedes usar las redes sociales para impulsar el descubrimiento del contenido y atraer tráfico. Emplear palabras clave de intensión de búsqueda en los textos, incluyendo hashtags; así como la utilización de vínculos de retroceso son elementos indispensables de tu estrategia.
Benefíciate de los medios pagados
A menudo se considera que el inbound se trata solo de medios ganados; sin embargo, para que las audiencias puedan beneficiarse del contenido de una campaña inbound, primero necesitan verlo. Los medios pagados son un canal valioso para obtener ese alcance inicial para tu contenido, y Facebook Ads ofrece varias alternativas para tu estrategia.
Como puedes darte cuenta, a sus 18 años de edad, Facebook sigue siendo relevante para estrategias de social media marketing. Desde luego, la clave para decidir si tu marca debe o no estar allí, o en cualquier otra red social; depende de otros factores como el tipo de audiencia o los objetivos a lograr. De lo que no cabe duda, es que esta red social está más vigente que nunca y puede ser de gran impacto para tu estrategia de marketing.
