Desde su primera edición en el 2019, el Hot Fashion se ha perfilado como una temporada que trae consigo un sinfín de oportunidades de crecimiento y exposición en la industria de la moda, siendo el pretexto perfecto para conectar con sus consumidores de manera significativa a través del ecosistema online y las tendencias emergentes en comunicación digital y experiencia del cliente, de lo cual este año no fue la excepción.
Ahora en 2024, observamos la participación de grandes líderes del sector, quienes ofrecieron descuentos significativos, que iban desde un 10% hasta un 60% en sus productos. Esto demuestra que el mundo digital no ha dejado de crecer, respondiendo a las demandas de una audiencia que cada vez impone nuevos parámetros que los departamentos de marketing y ventas, así como las agencias especializadas, deben considerar con atención para una toma de decisiones estratégica.
En un mercado cuyo valor cerró el año pasado en más de USD $37.4 mil millones, es fundamental aprovechar el surgimiento de tecnologías que elevan la experiencia de compra online, como los probadores virtuales o los escaparates digitales. También es clave reconocer el papel creciente de las redes sociales y los creadores de contenido como actores influyentes, especialmente en audiencias jóvenes, cuyo uso de internet asciende a más de cinco horas diarias.
Recientemente terminó el Hot Fashion 2024, llegando el momento de reflexionar sobre qué pudimos aprender y sobre todo, cuáles son los contrastes que encontramos sobre lo que esperábamos a inicios del año, o bien, en el momento previo de la temporada, donde estrategias e ideas van pintando el panorama a esperar.
Tendencias y comportamiento del consumidor durante el Hot Fashion 2024
De acuerdo con el Estudio de Moda 2023 realizado por la división especializada de la agencia Elogia, Fashion Lab, los consumidores mexicanos están cada vez más inclinados hacia la sostenibilidad y el consumo responsable. Dentro del estudio, más del 47% de los encuestados aseguró que prefieren comprar productos que utilicen materiales reciclados y procesos de producción ética.
Esta tendencia se ha intensificado en los últimos años, pues las marcas han entendido la demanda de prendas que no solo reflejen estilo, sino también valores implícitos como la responsabilidad ambiental.
Por otro lado, observamos cómo algunas tácticas de ventas se intensificaron durante la edición de este año del Hot Fashion, destacándose las famosas Ofertas Flash. Estas promociones, conocidas por su capacidad para incentivar a los usuarios a mantenerse como clientes activos, han captado el interés de cientos de marcas dentro de sus planes de marketing. Al combinar estas ofertas con recomendaciones personalizadas basadas en análisis de datos, se logró capturar y retener la atención de los compradores digitales, motivándolos a explorar y aprovechar al máximo la temporada.
El rol de los descuentos y la personalización el Hot Fashion
A pesar del creciente enfoque en la sostenibilidad como una tendencia clave durante esta temporada, la realidad es que los descuentos siguen siendo el factor decisivo en el Hot Fashion. Aunque no es una novedad, dado que el año anterior el 68% de los consumidores basó sus decisiones de compra en las promociones disponibles, esta tendencia se mantuvo vigente en 2024. En este punto, los profesionales del marketing debemos detenernos a preguntarnos:
¿Es suficiente ofrecer descuentos para sobresalir en temporadas como el Hot Fashion, o se requiere un entendimiento más profundo de las necesidades y hábitos de las audiencias para ofrecer experiencias que realmente se alineen con sus preferencias?
En mi experiencia, la clave del éxito para cualquier marca radica en la personalización y segmentación de la información, incluso fuera de temporadas fuertes como el Hot Fashion.
Teniendo en cuenta que gran parte del trabajo previo a temporadas de alta demanda consiste en analizar los patrones de consumo de las audiencias, durante la planificación y personalización de las campañas de marketing digital es importante hacer énfasis en los aspectos que realmente generan un interés en los consumidores, en lugar de enfocarse en drivers de compra que podrían tener un impacto menor en la mente de los consumidores.
Según el estudio mencionado, estos son los cuatro principales motivos de compra durante las principales temporadas de ventas en 2024:
- Envíos a domicilio
- Comodidad y practicidad
- Ofertas y promociones
- Facilidad y rapidez de compra
Esto no solo aumenta las tasas de conversión, sino que también mejora la experiencia del usuario, creando una conexión más fuerte y duradera con la marca. En definitiva, las promociones, aunque representan un gran atractivo, en exceso pueden condenar a las marcas a situarse en un terreno donde los márgenes de ganancia puedan verse reducidos y sus valores de marca se vean descuidados.
¿Cómo tomar decisiones inteligentes a través del análisis de datos ?
Las tendencias vistas en el Hot Fashion de este año abogan que las marcas que aprovecharon el uso de herramientas de análisis de datos mejoraron significativamente sus ingresos en un 62%, esto debido a que fue posible ajustar sus campañas digitales en tiempo real y asegurando que cada acción de marketing esté alineada con las expectativas de negocio.
Este enfoque basado en datos le ha brindado a la industria de la moda un conjunto de bondades que le permiten ser cada vez más competitivas en un mundo en constante evolución digital, pues esta capacidad predictiva les ayuda a las marcas de moda a anticipar las necesidades de sus consumidores ávidos a la moda y a adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado.
El Hot Fashion de este año nos recordó que, en un mundo saturado de opciones, la diferencia la hace la autenticidad y la capacidad de resonar con empatía en los consumidores. Como profesionales del marketing, nuestro deber no es solo vender, sino crear conexiones duraderas que hagan sentir a las audiencias comprendidas y valoradas, especialmente en temporadas donde las marcas buscan posicionarse como la opción ideal para los amantes de la moda y la belleza.
Si bien las predicciones sobre el comportamiento y consumo de moda online resultaron acertadas en esta ocasión, el mundo de la data es volátil y todo puede cambiar de la noche a la mañana. ¿Estás preparado/a para afrontar estos posibles cambios abruptos o te tomarán desprevenido/a?
Tal vez esta temporada nos dio una pista sobre lo que podría venir en el próximo gran evento: El Buen Fin, en donde se espera una participación del 86% de los internautas mexicanos. Pero por ahora, disfrutemos de lo que resta del verano y preparémonos para las fiestas de septiembre.
