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En 2025, los programas de lealtad en Latinoamérica apuestan por datos, personalización y recompensas que fortalecen el vínculo marca-cliente.
Ana Marín, Head of Content Marketing en Coppel, comparte cómo una estrategia de retail verdaderamente integrada pone al cliente al centro, conectando canales físicos y digitales con contenido relevante, datos y creatividad para impulsar ventas, fidelización y comunidad.
¿Sabías que el 73% de los expertos ve un impacto positivo en la experiencia del cliente con IA? Descubre cómo optimizar la atención con inteligencia artificial.
La personalización a gran escala, impulsada por IA, redefine la relación marca-cliente y se convierte en una necesidad competitiva clave.
La IA en la creatividad pasó de ser una moda a una necesidad. Descubre cómo está transformando el marketing, el diseño y la experiencia del cliente.
El marketing ha cambiado: la personalización con IA crea experiencias únicas, segmentadas y dinámicas para mejorar la conexión con los clientes.
CX Trends 2025 revela cómo América Latina lidera la adopción de IA y redefine la experiencia del cliente con altos estándares de calidad.
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