Todos coincidiremos en que las relaciones públicas de una empresa son fundamentales para construir un vínculo con los consumidores. No solo consiste en dar a conocer tu marca, sino conseguir que la audiencia se conecte con ella.
Se trata, entonces, de utilizar los muchos medios digitales que existen hoy en día para comunicarte con tu público de manera efectiva. Las redes sociales y sus múltiples plataformas son el medio que facilita lograr ese vínculo.
A partir de ahí pueden surgirte muchas dudas: ¿qué red social le conviene a mi empresa? o ¿presento mi marca en todas las redes existentes o selecciono una? Estas y muchas otras cuestiones hay que resolver antes de lanzarte al mundo digital. El objetivo es que tu marca no se pierda frente a tanta información que recibe el consumidor y que este se encuentre con el mensaje que quieres dar. Para lograr este cometido hay una palabra que se repite en marketing: estrategia. En este caso, al hablar de las relaciones públicas de tu empresa, necesitarás diseñar una estrategia de comunicación.
Las relaciones públicas y la estrategia de comunicación
Lo primero que tienes que definir para comenzar a bosquejar una estrategia de relaciones públicas es:
- Qué redes sociales utilizarás.
- Qué información es relevante para tu audiencia.
Al hablar de las redes sociales no solo me refiero a elegir aquella que mejor se relacione con tus consumidores. El análisis debe ir un poco más allá. Debes analizar:
- Dentro de esa red social que te interesa, ¿qué medios propios del mercado de tu empresa se destacan? Apunta a una alianza con ellos.
- Detecta influencers que se destaquen y cuya imagen se relacione con tu empresa.
- Distingue aquellas asociaciones, cámaras y periodistas vinculados a tu mercado para presentarte en ellos también y establecer alianzas.
En marketing siempre recomendamos que mires también qué hace tu competencia. No se trata de copiar su estrategia, sino de observar y estar atentos a sus movimientos.
Una vez que hayas hecho este análisis, ahora sí puedes seguir los siguientes pasos para confeccionar tu estrategia de comunicación:
- Define el mensaje a transmitir: el contenido que brindarás es clave. Tiene que estar acorde a los temas en tendencia de tu mercado. Para ello es necesario que investigues cuáles son esas tendencias y, a partir de allí, definir qué tipo de contenido brindarás.
La información que des debe ser valiosa para tu audiencia, trabajada de manera creativa y con un buen SEO.
- Comunica experiencia y conocimiento: todo tu contenido debe demostrar que tu empresa es experta en ese sector. Para ello presenta investigaciones y datos que lo demuestren.
- Diseña una campaña de email marketing para establecer alianzas y presentarte.
Realizados todos estos pasos, tu estrategia de relaciones públicas en redes sociales empieza a tomar forma. Recuerda que nada de esto es permanente y menos en el mundo digital. Por ello, te recomiendo realizar constantes revisiones de cada uno de estos puntos.
Las exposiciones y las relaciones públicas
Dado que los stands y las exposiciones son mi especialidad, no podía dejarlos afuera de este tema. Si tu empresa va a participar en un evento es importante que lo comuniques a través de las redes sociales con anticipación.
De esta forma, tu audiencia te podrá visitar personalmente y tendrás la oportunidad de darle información sobre tus productos al presentarse en tu stand.
Antes de la existencia de las redes sociales, solían enviarse invitaciones en papel que la misma organización del evento brindaba a sus expositores. Estos las hacían llegar por correo a cada uno de sus clientes o potenciales clientes. ¡Cuánto trabajo!
Eso, en la actualidad, ya no existe. Gracias a las redes sociales es posible comenzar a invitar a tu audiencia a visitarte en tu stand mucho más fácilmente. Te permiten hacer recordatorios y brindar información sobre el evento y sobre tus productos o servicios destacando aquellos que desees.
En suma, las relaciones públicas de una empresa y las redes sociales deben ir en un mismo sentido para alcanzar el éxito. No hay otro camino posible.
