viernes, enero 15, 2021

Inicia el 2021 con una auto-auditoría de redes sociales

Inicia un nuevo año lo cual nos invita a la reflexión y a entender qué estamos haciendo bien y qué tenemos que mejorar. Si algo nos enseño este 2020, fue que tenemos que estar listos para el cambio y reaccionar rápidamente ante las crisis. 

Sin embargo, reaccionar sin información dura y tomar decisiones por mera intuición puede llevarnos a cometer grandes errores. Tomar decisiones sin conocimiento es tan peligroso como tomar un coche con una venda en los ojos y aventurarnos a llegar a algún destino, ¿a cuál? Quién sabe. 

Por otro lado, avanzar sin saber de dónde estás partiendo, sin tener una ruta clara, y saber dónde quieres llegar, torna mucho más complejo el poder llegar a tu destino con éxito.

Por ello, esta columna la quiero dedicar a los puntos más importantes para llevar acabo una auditoría de tus redes sociales, puesto que esto te ayudará a tener visibilidad hacia dónde debemos movernos el siguiente año en estos canales tan importantes de posicionamiento y venta.

Qué pasos debes seguir para hacer auditorías en tus redes sociales

Canales:

Empieza por identificar de manera clara todos los canales que utilizas para estar en contacto con tus clientes. A partir de ahí debes analizar cada uno por separado para saber cuál tiene mejor rendimiento y más importante aún, como una red suma a otra. Además, debes fijarte si todos tus canales sociales tienen una apariencia similar y que se acoplen con tu imagen de marca así como  tu tono de voz deben ser consistentes en todos los canales.

Datos y más datos:

Una auditoría debe comenzar con números reales de las interacciones que tienes con tus seguidores. Casi todas las plataformas tienen las estadísticas generales.

En Facebook, Instagram, Linkedin y Twitter lo más sencillo es entrar a estadísticas o Analytics y entender que impacto tiene cada uno de tus post. A continuación, te digo en que tipo de información te recomiendo enfocarte: 

  • Publicaciones con mejor o peor desempeño
  • Publicaciones con mayor participación (comentarios, «me gusta»…)
  • Frecuencia de publicación
  • El tiempo de las publicaciones que tienen el mejor engagement
  • Vistas de video
  • Clics al contenido
  • Publicaciones de alcance o impresiones
  • Número de menciones (Twitter)
  • Palabras clave efectivas
  • Tasa de respuesta (¿está respondiendo de manera oportuna?)
Competencia:

Analizar a tu competencia te ayudará a entender que estás haciendo tu mejor que ellos. Las siguientes preguntas que debes plantearte son:

  • ¿Cómo están utilizando tus competidores las redes sociales?
  • ¿Cuántos seguidores tienen?
  • ¿Cómo está funcionando su contenido? ¿Qué publicaciones les funciona mejor? 
  • ¿Cómo interactúan con sus seguidores? 

Realizar este tipo de ejercicios a profundidad cada 12 meses o incluso cada 6 meses te puede ayudar a tener mejor guía de cómo debes irte moviendo para posicionarte mejor. En redes sociales debes estar siempre atento para tener un mejor impacto.

Grace Sandoval
Grace Sandovalhttp://empoweringrace.com
Consultora, conferencista y académica en temas de emprendimiento e innovación. Es emprendedora serial, fundadora de Glam&go y Central Glam, pioneras en la industrial digital de la belleza en México, así como de la plataforma de mentores Ment-U. Actualmente es una de las 88 líderes de la transformación digital en México, participando como certificadora del Alibaba GET Program. Este autor escribe en Soy Marketing los días viernes de cada dos semanas.

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