Es importante aceptar que la difusión y accesibilidad a tanta información hoy en día acerca de tantos temas de la vida, hace pensar a muchos que son expertos en algo, aunque sólo cuenten con poca o mucha teoría. Seguramente cada vez más, escuchas algunas recomendaciones de evitar consultar al Dr. Google por dar un ejemplo, en situaciones médicas en donde se hace de lo más evidente el caso y donde cualquiera de nosotros nos preocupamos creyendo tener el diagnóstico certero cuando al final el experto nos muestra que la realidad dista mucho de la información en Internet, pues en la mayoría de los casos hay muchos más factores en juego.
En más de un área el caso es similar y, Mercadotecnia no es la excepción. Todo mundo cree que sabe… aunque no tenga experiencia en el “mundo real”. Por eso hoy decidí darte algunos puntos que te propongo consideres y lleves a la práctica para generar una estrategia de Marketing y/o metodología accionable de Marketing.
1. Si eres primerizo debes abrir la mente para cambiar tu manera de ver las cosas. Pensar fuera de la caja. Y considerar que puedes tener competencia con know-how en marketing que tú no tienes; para ser competitivo es importante empezar a pensar y hacer cosas diferentes…
2. Si ya tienes experiencia en el mercado debes asegurar la profesionalización de los procesos para que se vuelvan automáticos y naturales, lo cual permite crear continuidad y dejar un legado.
3. Apoyo por parte de la dirección. Los niveles directivos iniciando desde el más alto hasta los demás colaboradores clave deben subirse al barco de la nueva visión para que los esfuerzos vayan a algún lado.
4. Debes considerar que aunque quisieras estar sólo en el mercado, es casi imposible pensar que sea así, -a menos que crees una nueva categoría y/o segmento relevante convirtiéndote en ícono o precursor de la misma (ejemplo Apple, Uber, airb&b por citar algunas empresas innovadoras exitosas). Y aún así no debes “dormirte en tus Laureles” porque eso ameritará que serás copiado y tal vez sobrepasado.
5. Por tanto, ligado al punto anterior: la información bien aterrizada es poder. Marketing se enfoca en los consumidores mientras que Ventas lo hace en los clientes. En conjunto la fórmula debe ser ganadora.
6. La estructura de tu organización debe contar con los recursos para apoyar tus prioridades.
7. Tradicionalmente en las empresas que hacen Marketing se contratan Agencias que conforman una extensión del equipo que Mercadotecnia para asegurar los resultados en los campos creativos alineados a la estrategia generada por los líderes de la(s) marca(s). Uno no excluye al otro sino que potencia la Dirección, Estrategia y tácticas.
8. Hacer mercadotecnia requiere siempre de una inversión alineada a los objetivos del negocio.
9. Se puede hacer un uso muy eficiente de recursos sin embargo no se puede construir una marca sin recursos.
10. La creación de una estrategia exitosa es un proceso medible a través del tiempo, e inicias correctamente cuando se genera una tendencia positiva y después logras que sea sostenible.
11. Los planes deben generarse basándose en análisis del mercado: considerando clientes y consumidores con igualdad de importancia.
12. Las ventas no son el único medidor de un buen resultado en la estrategia de Marketing. El posicionamiento, reconocimiento, Brand awareness, Prestigio de Marca y sobre todo la Participación de Mercado son indicadores clave del área.
13. Considera que la única manera de lograr resultados exitosos en conseguir un balance entre pensamiento y acción; es decir entre estrategia y operación. Demasiada operación no genera una nueva visión y estrategia sin ejecución no genera resultados.
14. Hay diferencia entre exceso de análisis, entendimiento del mercado así como en tomar decisiones sin sustento. ¡Mucho ojo!
15. Si quieres hacer Marketing en serio, tienes que estar dispuesto a cambiar el Status Quo. Y no será de la noche a la mañana pero debes animarte a dar el primer paso.
¡Hasta Luego!
