Actualmente vivimos un acontecimiento histórico, una enfermedad que se ha extendido por todo el mundo, algo a lo que nunca creímos enfrentarnos y lo cuál ha llevado a pequeñas, medianas y grandes empresas a tener que cambiar la manera en la que se publicitaban, a generar nuevas campañas para poder estar en sintonía con la situación y seguir vigentes dentro del mundo del marketing. Esto hace que muchas marcas busquen generar cierta empatía con sus consumidores de siempre y se conecten con el segmento al que no habían llegado antes.
Adaptarse es sobrevivir
Es por esto que desde el principio de esta pandemia fueron muchas las marcas que entendieron que tenían que darle un giro a lo que estaban haciendo para mostrar su apoyo a las medidas de prevención. Tenemos ejemplos como Mercadolibre, que su logo pasó de ser un apretón de manos a un saludo de codos, Coca Cola separó sus letras, Starbucks colocó un cubrebocas a su mítica y representativa sirena.
Diversas marcas detuvieron la producción de sus productos habituales para generar otros que pudieran ser útiles ante la situación actual y aunque esto no les genera ganancia (puesto que esos productos son donados), si hace que la marca genere empatía y haga que tengan una buena imagen ante los ojos de los mercados actuales y una imagen positiva hace que sea más difícil de olvidar, aun después de que todo esto acabe.
También podemos observar como empresas que han sufrido una caída considerable en sus ventas, están buscando la manera de no verse tan afectados y seguir generados ingresos, como por ejemplo Cinépolis, el cual está ofreciendo sus snacks que normalmente venden antes de una función a través de servicios de delivery.
El auge y la escasez de las marcas de limpieza
Las ventas de productos sanitizantes y de limpieza se dispararon en el 2020 y sin necesidad de que las marcas hicieran algo extraordinario, todo se debió al pánico. Marcas como Clorox reportan un aumento del 32% en sus ventas durante la pandemia, sus producciones han tenido que aumentar y aunque para ellos esto significa tener mayores ingresos, del lado del sector de consumidores, los productos escasean lo que genera un exceso de demanda y hace que la gente que tuvo la posibilidad de comprar estos productos, los pueda revender poniendo el precio que ellos desean y aunque podría parecer excesivo, el pánico hará que alguien esté dispuesto a pagarlo. Esto genera un mercado desigual.
En la televisión abundan los spots de desinfectantes, jabones y maneras de lavarnos las manos, cada marca ha intentado hacer labor social con esto último y de paso buscan seguir promocionándose para que las ventas se mantengan y de ser posible, aumenten.
Es interesante ver las nuevas campañas que se han creado derivadas de la crisis mundial, algunas son muy creativas y el actuar desde el primer momento y tener una buena respuesta ha hecho que la imagen de estas marcas siga siendo la misma o incluso mejor. Aunque claro está también hay que saber llevar las estrategias, pero hasta el momento parece que lo han hecho bien, el mundo no se ha vuelto loco y aunque está en pausa, el mercado es algo nunca se detiene.
