¿Alguna vez te ha pasado que vas caminando por la calle, pasas por una panadería, huele tan rico que decides entrar y compras un pan? Pues exactamente de eso se trata Neuromarketing, cuando una marca influye en nuestras decisiones de compra así como los procesos que lleva a cabo para lograrlo.
Para que nos quede más claro, el concepto de Neuromarketing es: Estudiar los procesos cerebrales de las personas y sus cambios durante la toma de decisiones con el fin de poder llegar a predecir la conducta del consumidor.
Durante mucho tiempo hemos pensado que al realizar una compra nos dejamos llevar por patrones bastante lógicos:
- Vemos un producto
- Nos llama la atención
- Buscamos informarnos sobre sus beneficios
- Nos interesa
- Lo adquirimos
Pero como todo se encuentra en constante cambio y transformación, especialmente en este medio; debemos de saber como es que realmente una marca trata de entender el comportamiento de los consumidores.
Por ello cada vez nosotros decidimos adquirir el concepto de una marca, donde la finalidad es que forjen vínculos emocionales en nosotros, como consumidores percibamos un valor agregado y así finalmente adquiramos algún valor de la marca.
Esperando a que tengamos una experiencia memorable que pueda ser compartida con nuestro círculo social más cercano.
“No se compran productos, la gente compra conceptos”
Neuromarketing ejemplos:
Starbucks: Fue la primera empresa en estimular los 5 sentidos (olfato, gusto, vista, tacto, oído) de sus consumidores. El olor a café de sus locales se debe porque existen ambientadores ubicados en lugares estratégicos para atraer a clientes y que de esta forma se sientan cómodos y relajados.
RedBull: Esta marca no vende un producto, claramente se encarga de ofrecer un estilo de vida. Donde cada vez más personas quieren ser parte de su concepto (aventura, juegos extremos, etc); donde se encarga de contar historias, esto genera dopamina en las personas lo que fomenta que tomemos decisiones con mayor impulso y finalmente podamos adquirir sus productos.
Coca- Cola: El gran logro de está empresa es imprimir su concepto: “Ser la bandera de la felicidad”. Su comunicación está cargada de energía positiva, familiar e invita con naturalidad a valorar y compartir con los demás las pequeñas alegrías de cada día. El producto queda en segundo término si nos damos cuenta.
Para que nos quede mucho más claro, una empresa debe reforzar la experiencia del consumidor. Se lee tan sencillo pero verdaderamente tiene su chiste.
Finalmente si tienes algún negocio y decides implementar acciones de Neuromarketing reforzando la experiencia del consumidor debes saber:
- Ofrecer productos simples de usar
- Mostrar los beneficios de tu producto de forma tangible
- Atención – Retención – Anticipación
- Lo visual te hará único
- Estimula los sentidos de tus clientes
- Enfócate, enfócate y enfócate
