Posicionamiento de marca: qué es y cómo hacerlo

Posicionamiento de marca: qué es, cómo hacerlo y ejemplos

10:43 28 Ago, 2025

El posicionamiento de marca es la estrategia que define el lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor. Se trata de elegir y comunicar un beneficio relevante y diferenciador, con pruebas creíbles y consistencia en el tiempo, para resolver problemas de visibilidad y preferencia frente a la competencia. Aunque algunos enfoques más tradicionales confiaban en gritar “somos los mejores”, hoy conviene utilizar mensajes claros, auténticos y comprobables, apoyados por técnicas de investigación y estudios de mercado que permitan identificar competidores y determinar una estrategia de posicionamiento de marca con verdadera ventaja competitiva sostenible.

En este sentido, una marca coherente puede atraer nuevos clientes dentro de un mercado objetivo. Este proceso no depende únicamente de tener un buen producto, sino también de mantener consistencia en la comunicación, claridad en los beneficios y credibilidad en la propuesta. Cuando una empresa consigue transmitir confianza y generar valor real para su público, logra diferenciarse frente a otros competidores y mantenerse vigente en el tiempo. Bajo estas condiciones, se cumplen los elementos necesarios para desarrollar un posicionamiento de marca sólido y sostenible.

¿Qué significa posicionar una marca?

El concepto de posicionamiento va más allá de un simple término de mercadotecnia. En realidad es una estrategia de comunicación y negocios que busca “colocar” una imagen, idea o conjunto de atributos en la imagen de marca que los clientes forman en su mente. Ya no se trata de superlativos sin medida, sino de construir un espacio mental único, creíble y diferente, mediante un proceso coherente que logre un objetivo específico, siempre considerando el público objetivo y aplicando estrategias de posicionamiento de marca diseñadas según cada categoría o sector. En muchos casos, una frase clara y bien definida ayuda a crear una imagen de marca consistente y reconocible.

Este concepto se popularizó con Jack Trout y Al Ries. Su obra clásica, el libro Posicionamiento: la batalla por su mente (conocido como “posicionamiento la batalla”), explica cómo, en un entorno saturado de información, la diferencia real no está solo en lo que el producto ofrece, sino en lo que el cliente percibe o siente respecto a él. Aquí es donde entran los ejemplos de posicionamiento de grandes empresas, que a través de campañas publicitarias logran asociar la marca a valores, emociones o experiencias específicas. Al hacerlo, una marca coherente se convierte en un referente dentro del mercado actual, demostrando que relevante el posicionamiento es clave para diferenciarse de la competencia.

“Producto” es un término que va mucho más allá de lo que imaginas

Cuando hablamos de posicionamiento, “producto” abarca:

• Bienes de consumo (tipo de producto como tu smartphone o ese snack que te encanta, donde la calidad es importante para competir)
• Servicios (desde un ride hasta una consulta médica), así como productos y servicios combinados
• Personas (políticos, artistas o profesionales; marca personal)
• Ideas y movimientos (campañas sociales o creencias)
• Empresas y marcas de todo tipo que compiten en diferentes mercados

Esta perspectiva amplia hace que el posicionamiento sea flexible para cualquier proyecto que necesite abrirse un lugar en la mente de la gente y complementa decisiones de marketing mix y marketing digital. Incluso puede convivir con el posicionamiento en buscadores cuando se trabaja una narrativa coherente entre la marca y sus contenidos.

¿Por qué el posicionamiento es clave hoy?

La batalla principal es en la cabeza del consumidor

No importa qué tan bueno sea un determinado producto si nadie recuerda qué te hace especial. Sin un espacio claro, te vuelves “uno más”. Un posicionamiento sólido ofrece una estrategia de éxito para ser elegido por clientes potenciales y lograr una ventaja competitiva que permita sostenerse en el tiempo. En muchos casos, las empresas recurren al posicionamiento por precio como vía rápida para competir, aunque no siempre garantiza lealtad. Lo ideal es desarrollar un posicionamiento de marca integral que combine valor percibido, comunicación clara y conexión emocional con el público. De esta forma, se incrementan las probabilidades de captar nuevos clientes y alcanzar mejores tasas de conversión en el mercado objetivo, lo que finalmente impacta en los resultados finales de la organización. Además, apoyarse en estrategias para posicionar una marca y en métricas como el net promoter score ayuda a evaluar la fuerza del posicionamiento de tu marca frente a la competencia.

Diferenciarse para no quedar en el montón

Competir solo con posicionamiento por precio es una carrera agotadora y, en muchos casos, insostenible. Lo que ayuda a destacar es tener un elemento que la gente reconozca y valore. Aquí se define la ventaja competitiva y se guía la estrategia comercial y de marketing digital, integrando canal, contenido y oferta en el marketing mix. Es clave proporcionar valor real a las necesidades de los consumidores, apoyándose en estrategias de posicionamiento más completas que incluyan la experiencia del cliente y la experiencia de marca. Cuando una marca debe diferenciarse, no basta con competir en costos: lo esencial es transmitir qué marca representa, qué beneficios ofrece y cómo logra una imagen de marca sólida y coherente. En este punto, es evidente que el posicionamiento por competencia implica reconocer la marca importancia del posicionamiento en la mente del cliente. Además, existen distintos enfoques, pues una marca existen diferentes formas de competir, y cada estrategia refuerza las cualidades diferenciadoras que le permiten mantenerse vigente.

Cambia la forma de hablarle al consumidor

La gente está cansada del estilo antiguo de promesas vacías. Recibe cientos de mensajes al día; por eso, hoy conviene ser honesto y claro, con mensajes preparados que comuniquen la propuesta de valor con evidencia. En México tenemos varios casos que lo demuestran, a través de campañas publicitarias que se vuelven ejemplos concretos de cómo una marca el posicionamiento puede diferenciarse y lograr impacto en el público. Estos casos reflejan que posicionamiento de marca existen distintos enfoques que pueden adaptarse según la claridad del mensaje y las necesidades del consumidor. Cada sector aprovecha mensajes distintos: mientras algunos apelan a la tradición, otros se apoyan en innovación o cercanía emocional. Este contraste muestra cómo, más allá de la creatividad, la consistencia es lo que marca la diferencia en la percepción del público.

Incluso al revisar estas experiencias, podemos compararlas con lo que hemos hecho y aprender cómo construir un posicionamiento de marca exitoso que logre permanencia en un mercado cada vez más competitivo.

• “Hecho con Amor” (La Costeña) — refuerza la autenticidad y tradición de sus productos sin caer en exageraciones; un claro caso de cómo se ocupa una marca de transmitir confianza.
• “Siempre contigo” (Banorte) — transmite cercanía y confianza en un sector donde la credibilidad es clave, mostrando que ejemplos de posicionamiento también existen en la banca.
• “Orgullosamente Mexicana” (Lala) — conecta con identidad y origen nacional, lo que ilustra que las grandes marcas saben alinear mensaje y emoción.
• “No te quedes con las ganas” (Sabritas) — invita al consumo con un tono directo, sencillo y memorable, reforzando que el posicionamiento debe ser simple pero poderoso.
• “Porque sí” (Chocolate Carlos V) — un mensaje lúdico y honesto que apela a la indulgencia cotidiana, demostrando que el desarrollar un posicionamiento emocional también funciona en la categoría de confitería.

Datos recientes sobre la importancia del posicionamiento de marca

Más allá de la teoría, los datos confirman que la estrategia de branding y la gestión de la identidad de una marca tienen un peso decisivo en la percepción y decisiones de compra de los clientes, así como en la estrategia comercial de las empresas, lo que refuerza que es relevante el posicionamiento dentro de cualquier estrategia de negocios. Esta conclusión se sustenta en distintos estudios de mercado y investigación de mercado que muestran cómo los mensajes impactan en la decisión de compra y en la manera en que una marca representa valores tangibles o emocionales.

Según un estudio global de Statista en 2025, el 64% de los consumidores consideran importante la personalización de marca. En Estados Unidos, durante 2024, la relevancia del nombre comercial varía según el tipo de producto, siendo más fuerte en vehículos y electrónicos, donde el 84% de los clientes lo consideran importante o muy importante. Este tipo de hallazgos, producto de la investigación de mercados, ayudan a entender mejor el público objetivo y a diseñar estrategias de posicionamiento que permitan desarrollar un posicionamiento claro en cada categoría.

En el ámbito B2B, el 68% de los profesionales de marketing afirman que sus equipos de ventas comprenden la importancia de construir una identidad corporativa sólida. Además, la lealtad hacia una marca registrada sigue siendo un indicador clave: entre un 63% y un 77% de los consumidores en México declaran que este factor influye en sus decisiones de compra, con ejemplos en marcas como Google Pixel, Domestika, ZTE o Cuidado con el Perro. Todo esto refleja el alcance de todos estos esfuerzos cuando una empresa busca consolidar una imagen de marca sólida y confiable.

Estos datos subrayan la importancia del posicionamiento empresarial tanto en el consumo masivo como en estrategias B2B, y demuestran que el competidores el posicionamiento comparado en distintas industrias marca diferencias sustanciales. En consecuencia, es evidente que el posicionamiento debe ser medible, adaptable y enfocado a un objetivo específico para conseguir los resultados finales que las grandes marcas buscan alcanzar en el mercado actual.

Cómo construir un posicionamiento (paso a paso)

1) Investigación: consumidor y competencia

• Descubre qué piensan el target de tu marca en la actualidad mediante técnicas de investigación y escucha digital.
• Usa mapeo perceptual para visualizar espacios no ocupados y competidores identificar con claridad.
• Haz un análisis de atributos relevantes en tu segmento de mercado para determinar qué es realmente valioso para los clientes potenciales.

2) Propuesta de valor y puntos de diferencia

• Escoge un beneficio relevante para tu público y que satisfaga necesidades específicas.
• Define “por qué tú” en términos de estrategia de posicionamiento y ventaja competitiva.
• Redacta mensajes preparados simples y memorables; evita el estilo antiguo de prometer “lo mejor”. Aquí resulta clave elaborar una declaración de posicionamiento de marca, que funcione como guía para comunicar con claridad y coherencia qué representa tu negocio en el mercado.

3) Comunicación clara y honesta

• Enfócate en lo que realmente te diferencia, con datos comprobables y mensajes alineados a las percepciones de tu público.
• Integra canales del marketing mix y marketing digital. El posicionamiento en buscadores refuerza el recuerdo con contenidos útiles.
• Mantén coherencia entre experiencia, producto y discurso para resolver problemas reales de los clientes.

4) Gestión continua

• Monitorea cómo evoluciona tu posición en la mente del público y ajusta cuando cambien circunstancias o nuevas tecnologías.
• Itera la oferta: desde el determinado producto hasta la posventa, pensando en clientes potenciales y en mantener la relación con ellos.
• Evita que las posiciones ganadas se diluyan; innova sin perder la esencia de tu estrategia de éxito.

El posicionamiento de marca más allá de los negocios

No es solo para marcas comerciales. También aplica a política (candidatos y sus valores), organizaciones sociales y marca personal de profesionales. La lógica es la misma: definir un espacio mental diferenciado en un segmento de mercado con mensajes preparados consistentes. Para cualquier empresa u organización, se trata de un objetivo específico de largo plazo, donde el posicionamiento debe ser claro y sostenible. Estas dinámicas también muestran cómo una imagen de marca bien trabajada puede ayudar a que una marca el posicionamiento logre impacto en audiencias diversas. Incluso fuera del sector comercial, el hecho de desarrollar un posicionamiento permite que una propuesta gane fuerza, genere conexión emocional con su público objetivo y demuestre el alcance de todos los esfuerzos de comunicación cuando se aplican buenas estrategias de posicionamiento.

Ejemplos de posicionamiento en México (casos reales)

Consejos prácticos para un posicionamiento que impacte

• Investiga a fondo: combina datos y emociones con técnicas de investigación, incluyendo una investigación de mercado exhaustiva que valide percepciones.
• Sé genuino: la confianza nace de la honestidad; evita el estilo antiguo de prometer imposibles.
• Simplifica tu mensaje: lo sencillo se recuerda; usa mensajes preparados y consistentes en todo el marketing mix.
• Creatividad con foco: cuenta tu historia en formatos de marketing digital que tu segmento de mercado consume.
• Piensa a largo plazo: construye una estrategia de posicionamiento que resista imitaciones y cambios de nuevas tecnologías.
• Aprende a posicionarse de manera estratégica: mantén coherencia entre lo que comunicas y lo que ofreces para lograr credibilidad y confianza.

Conclusión

El posicionamiento de marca es la base de cualquier estrategia de éxito para diferenciarte y mantenerte relevante. No se trata solo de un eslogan; es un trabajo constante que alinea productos y servicios, experiencia y comunicación para resolver problemas reales de clientes potenciales. Integra la narrativa de marca con el posicionamiento en buscadores y con tu marketing mix para convertirte en la primera opción en la mente del mercado meta. Es importante entender que el verdadero valor está en la relación entre la empresa, sus mercados y las necesidades que logra satisfacer con calidad.

En este sentido, el posicionamiento debe ser evaluado de manera constante a través de estudios de mercado y métricas que midan la experiencia del cliente y la experiencia de marca, pues son los indicadores que muestran cómo se ocupa una marca en la percepción del público objetivo. Solo así se logran mejores tasas de conversión y se alcanzan los resultados finales que buscan las grandes marcas. Además, cada marca debe recordar que la consistencia es clave: cuando una organización logra desarrollar un posicionamiento sólido y apoya su estrategia con campañas publicitarias efectivas, puede conectarse con su público objetivo y mantener una imagen de marca que inspire confianza.

Si quieres ir un paso más allá, también puedes explorar cómo lograr la construcción de una marca sólida y diferenciada, un complemento ideal para reforzar todas estas estrategias de posicionamiento.