Hace poco, en una de mis consultorías y observando a fondo los grupos de community managers y profesionistas que buscan dedicarse al manejo de redes sociales, me percaté de que hay una necesidad general básica sobre la forma en la que deben presentar sus propuestas para el manejo de redes. Lo más interesante es que también la mayoría de ellos en realidad está pensando en un formato, más que en lo que hay detrás de esa propuesta, que es lo más importante y lo que define y suma valor para el posible cliente: el análisis y la estrategia.
Con esto en mente, decidí hacer un taller virtual en mi grupo de Facebook: Terapia de Negocios, y también escribir este artículo para que de forma breve puedas empezar a trabajar en conseguir nuevos clientes.
El comienzo
Lo primero que debes hacer es determinar a qué cuentas podrías ayudar en el manejo de sus redes sociales. Aunque hay formas de que puedas encargarte de cualquier tipo de cuenta, la realidad y sobre todo si estás iniciando, es que busques cuentas que se dediquen a la venta de productos o servicios sobre los que tienes experiencia en el tema y conozcas el mercado, cuentas sobre las que tienes experiencia o en su defecto, busca cuentas de aquello que a título personal de interesa. La razón de esto, es porque necesitas dominar los temas, conocer el mercado o en su defecto, tener la motivación necesaria para indagar sobre aquello que rodea a la marca con la que vas a trabajar.
La búsqueda y análisis
Una vez que hayas decidido tus temas y cuentas, tendrás que hacer una selección de cuentas que parezca que necesitan a alguien que maneje sus redes sociales, tendrás que mirar por ejemplo detalles de flujo de posteo, de diseño, de contenido, de seguidores, etc. Así descubrirás aquellas que podrían ser sujeto de ayuda. Posteriormente tendrás que hacer un análisis a fondo de aquellas que hayas seleccionado para saber si es que de verdad necesitan ayuda y haya cosas que puedas mejorar. Aquí te sugiero también que hagas un análisis de los competidores directos de las cuentas que hayas elegido.
La solución
La idea, es que cuando te acerques a un posible cliente, no le digas simplemente que puedes encargarte del manejo de sus redes, sino que le muestres lo que puedes hacer por ellas. Con lo que luego del análisis anterior, podrás plasmar en un documento, la situación actual de la marca, posteriormente una propuesta de mejora que marque un antes y un después (pronosticado), un comparativo con la competencia para que tu posible cliente vea que está atrás o en su defecto, que podría dejar atrás a sus competidores, ambos elementos son vitales para despertar interés en el posible cliente, porque es necesario que mostremos lo que podemos hacer.
Esto implica que hagamos un dummy de diseño, o que hagamos un pronóstico de crecimiento, o un modelo de comunicación, que aunque sea sólo una muestra, servirá para que el posible cliente visualice un cambio en lo que está haciendo. Así mismo tal vez podremos encontrar usos y ventajas que puedan derivar del uso de redes sociales, y que son diferentes para cada tipo de marcas o negocios, por ejemplo, si es un restaurante se podrían tomar reservas a través de sus redes, si es un médico, podría publicar consejos sobre lo que constantemente preguntan sus clientes a través de su correo o teléfono, ahorrando así mucho tiempo y obteniendo ventajas.
La propuesta
No te quiebres la cabeza, no hay un formato específico, pero sí es necesario que tenga la información esperada: un análisis de la cuenta, para que el cliente vea que conoces sus acciones, su mercado y su competencia; la solución o muestra/sugerencia de acciones en función de lo que se puede mejorar; y la propuesta económica, para la que sugiero que tengas por lo menos tres opciones de trabajo para que el cliente decida en función de sus necesidades y presupuesto, lo que más le conviene.
En cuanto al presupuesto, te sugiero que consideres para cada alternativa, el tiempo que invertirás, el prorrateo de herramientas y la producción de contenido (del tipo que sea) que tendrías que hacer en cualquiera de las opciones presentadas (esto implica fotografías, artículos, videos, etc), en el caso de que no sean proporcionadas por el cliente.
Esto es algo básico, pero te ayudará a avanzar en tu búsqueda de clientes. También te invito a nuestro grupo de Facebook en el que tenemos un poco más a fondo este tema, con ejemplos que te pueden ayudar.
Te invitamos a que formes parte de ese grupo: Terapia de Negocios
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