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¿Qué esperan los Millennials de una marca?

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Vivimos en una generación que cada vez se vuelve más exigente y eso es muy bueno. Porque vamos de las transformaciones en los hábitos cotidianos, nuevas promesas y demandas; donde el compromiso de las marcas recae en conocer el contexto social. Con esto me refiero a la tan controversial generación Millennial.

Esta generación (Y) nos define a las personas nacidas entre 1981 y 1995, que somos jóvenes entre 20 y 35 años; como es mi caso. Yo tengo 27 años. Se nos conoce como nativos digitales, ya que hemos ido creciendo paulatinamente con la tecnología y nos ha tocado vivir la plena transformación digital; cambios que hemos visto muy normal en la actualidad. Y según una proyección de la consultora Deloitte, en 2025, representaremos el 75% de la fuerza laboral del mundo.

Nos damos cuenta que nos estamos volviendo críticos y especialistas, todo esto es gracias a una valiosa herramienta que utilizamos mucho en día, llamada: INTERNET.

Y a todo esto, te compartiré 3 claves que esperamos como Millennials de las marcas.
  1. Ofrézcanos contenido exclusivo: Las marcas deben de adaptar su contenido en las plataformas móviles, ofreciendo nuevos espacios de entretenimiento para llegar de manera efectiva a públicos enganchados y se podrá aprovechar su totalidad.

Ejemplo: Claro Video – JJOO

Rio - Claro Video

  1. Buscamos la felicidad: Vivimos tiempos muy acelerados, donde todo se va de micro-momentos, esperando cosas intangibles. Valoramos la próximidad, inmediatez, la calidad y efecto. Estamos dispuestos a entregar más información personal a cambio de comodidad. Las marcas deben transmitirnos bienestar, seguridad y felicidad.

Ejemplo: Nike – Margot vs. Lily

  1. Exigímos personalización: Siempre nos queremos sentir especiales, que las marcas conozcan nuestras preferencias. Con ayuda de la tecnología, deben de tener el conocimiento para saber sobre nuestros gustos, comportamiento y exigencias. Esto les ayudará a anticiparse a nuestras necesidades.

Ejemplo: Starbucks

Para finalizar sabemos que queremos sentirnos protagonistas de nuestra propia historia. Preferimos compartir experiencias que hacernos de cosas materiales. Para nosotros los valores como: la transparencia, la sostenibilidad y el compromiso social son fundamentales. Aquellas marcas que sepan aplicarlo, permitiendo que aportemos ideas en la creación y el desarrollo de sus productos, conquistarán nuestro corazón Millennial.

César Garrido
Mercadólogo. Curioso por naturaleza. Gusto por la música y viajes. Tanta es su pasión por los medios digitales que se lanzó a la aventura a estudiar un Máster en Marketing Digital a España; y durante 5 años se ha dedicado a los medios digitales. Actualmente trabaja en el área creativa de Terán/TBWA. Ha trabajado para marcas como: Adidas, Chilim Balam, BBVA Bancomer, Netshoes, Bliss.