Allá por el 2018 me encontraba navegando en Linkedin, mi red social preferida por ser exclusiva de empresas y profesionales, cuando me encontré con el posteo de un chico de unos 19 años que decía con orgullo que acababa de dar su primera charla totalmente en inglés.
Me llamó la atención su forma de expresarlo con orgullo de haber logrado algo que, por el comentario, parecía que ni él mismo podía creerlo (¡su gran logro, me enteré luego, iba más lejos!)
A partir de ese comentario lo conocí. Se trataba de un joven argentino que ya para ese entonces, había hecho mucho más que dar una charla en inglés. Mateo Salvatto creó una empresa: Asteroid y desarrolló una app “Háblalo” para ayudar a comunicarse a personas que padecen sordera, parálisis cerebral entre otras enfermedades.
De ese posteo a hoy, este joven hizo crecer su empresa y la app Háblalo llegó a más de 200.000 descargas en 55 países.
Este joven de apenas 22 años, hizo todo bien para crear una empresa pero además está haciendo todo bien para cambiar algo de lo que está mal en este mundo. Si hablamos de inclusión y pensar en todos, la empresa de este joven, cumple totalmente con este objetivo.
Y si bien podemos hablar de muchas startups que crecieron y se expandieron, que se basaron en la tecnología para hacerlo, el secreto del éxito está en aportarle al mundo algo para mejorarlo.
Entonces, hablar de una startup no es solamente hablar de una empresa emprendedora basada en la tecnología que escale y se expanda rápidamente. Si bien hay muchas empresas que han sido startups y hoy son enormes, se han visto obligadas a hacer un giro hacia temas como la responsabilidad social empresaria y la inclusión. Es hablar de facilitarle la vida a la gente y mejorar el mundo en el que vivimos.
Que se entienda que no hablo de estrategias ni técnicas de marketing de las que mucho he escrito y que son fundamentales para cualquier empresa.
De lo que aquí hablo es de una característica que sería genial que tuvieran todas las empresas y que, encima, las lleva al éxito
¿Qué “plus” debe tener una starup para alcanzar el éxito?
Pues Philip Kotler dice que hay 8 formas de crecer (recomiendo la lectura de su libro hay ejemplos de todo tipo de empresas), y yo me voy a detener en las 2 últimas formas de crecer que él menciona:
- Crecer desarrollando una buena reputación en responsabilidad social empresaria: para lograrlo hay que conocer muy bien el ambiente en que se desarrolla la empresa, su público y sus necesidades que van más allá del solo consumo del producto o servicio. A su vez, implica un conocimiento interno de las posibilidades y oportunidades de la empresa para posicionarse en el mercado local como en el internacional. Para dar un ejemplo, la empresa Unilever y la Fundación Vida Silvestre trabajaron juntas por lograr que lo que produce la empresa cuide el medio ambiente. En la página de Vida Silvestre, hay numerosos ejemplos del esfuerzo de algunas grandes empresas por lograr mostrarle a su público que les interesa el medio ambiente y su cuidado.
Si bien estos son ejemplos de grandes empresas, hay muchos startups que si siguen esta consigna, no solo crecerán si no que le darán un valor agregado a su empresa.
Y aquí vuelvo a Mateo Salvatto como ejemplo, ya que su app Háblalo le permite a personas con discapacidad poder comunicarse, y esto fue bien visto por empresas de todo tipo (Santander, Remax o Samsung ) quienes quisieron integrar la app Háblalo en sus lugares de atención a clientes o en sus terminales logrando una verdadera inclusión (Forbes México)y permitiéndole a la empresa Asteroid seguir su desarrollo y continuar beneficiando a muchos usuarios.
- Crecer mediante la colaboración con alguna ONG o con la administración: áreas como salud, servicios sanitarios, educación o infraestructura son espacios donde las empresas pueden colaborar y hacer su aporte para mejorar las cosas y a su vez, crecer. Desde ya que este punto depende mucho de los gobiernos de cada país, pero, no por eso hay que descartarlo. En América Latina hay mucho por hacer y las startups de tecnología pueden hacer un gran aporte.
Y colaborar con hospitales, escuelas o alguna organización que requiera ayuda, también es una oportunidad de crecimiento y una oportunidad para involucrarse con la comunidad y sus diversas realidades mostrando capacidad para cambiar las cosas.
Ejemplo de este trabajo conjunto de empresas con una ONG es la campaña que se realiza todos los años en Argentina “Un sol para los chicos” donde un canal de televisión lleva adelante un programa de larga duración, con personalidades de su elenco y del mundo artístico y deportivo, a fin de recaudar durante toda la jornada donaciones para Unicef Argentina (organización que promueve los derechos del niño, niña y adolescentes).
En resumen, el crecimiento de las startups dependerá de muchos factores, pero si se tienen en cuenta estas 2 claves que mencioné no solo habrá crecimiento si no que haremos entre todos un mundo mejor y más inclusivo junto a la tecnología que puede abrir espacios y caminos para que todos puedan desarrollarse.
