El showroom (o sala de exhibiciones) es el punto de contacto más cercano con el cliente. A diferencia de una tienda tradicional, es el espacio ideal para mostrar tus productos en todo su potencial y para desplegar en su máxima expresión, el servicio al cliente.
En este lugar, los consumidores pueden admirar de cerca, tocar, sentir, oler, probar y ensayar los productos para tomar la decisión final de adquirirlos o no. Por eso, es que suelen ser diseñados y equipados con máximo cuidado.
No sólo eso, un showroom, como escaparate, tiene la capacidad de seducir a nuevos clientes y engancharlos a tal grado de gestar relaciones duraderas, gracias a la información y servicio personalizado que es propicio brindar en estos espacios.
No es gratuito que, en la búsqueda por reactivar ventas, los negocios apuesten por el despliegue de estas instalaciones, pues aún en pandemia y con un importante crecimiento en el comercio electrónico, en regiones como México y América Latina, hay muchos consumidores que siguen gustando de la compra en lugares físicos.
En respuesta, Nissan Mexicana inauguró recientemente, junto con su socio de negocios Grupo Torres Corzo, un nuevo concepto de showroom en la planta baja de sus oficinas corporativas, en el sur de la Ciudad de México.
La automotriz explicó que el nuevo espacio fue creado para brindar a los clientes “una experiencia innovadora de la mano de los productos, servicios y tecnologías de Nissan”, para hacer del cliente el enfoque y la prioridad de la marca.
La gran novedad en el showroom de Nissan es la incorporación de tecnología de vanguardia, así como los espacios de descanso y relajación para el cliente.
La marca detalla que este nuevo espacio cuenta con un frente virtual que integra una pantalla exterior. Mientras que, al interior, los visitantes pueden interactuar con pantallas touch y disfrutar del área de exhibición central con plataformas giratorias.
No menos importante son las áreas de atención, así como el contenido visual y espacios dedicados a demostrar la visión Nissan Intelligent Mobility –para alcanzar un futuro cero emisiones y cero accidentes– así como la historia de Nissan, que abarca desde su herencia, hasta el futuro de la movilidad.
“Nissan Torres Corzo está diseñada para expresar los valores de innovación y emoción de nuestra marca”, comentó José Román, presidente y director general de Nissan Mexicana y NIBU.
El showroom de Nissan Torres Corzo integra además un nuevo concepto de hospitalidad que busca ofrecer una atención altamente personalizada, por ello ha dispuesto un área lounge, donde los visitantes pueden relajarse y disfrutar de un café recién hecho, con su retrato o su vehículo Nissan preferido, impreso en la espuma del café.
La idea es brindar una experiencia diferenciada para el cliente, que esté equipada con tecnologías de vanguardia y en línea con el objetivo de transformar el negocio, dijo en un comunicado la automotriz
En la exhibición, que se entiende desplegará los vehículos más atractivos, también se ha contemplado la inclusión de autos de colección.
En esta primera fase, se exhibe la edición especial de su deportivo Nissan GT-R y la pick up Nissan PRO-4X, nueva en la gama y considerada como una versión insignia dentro de las pick ups de la marca.
Nissan Torres Corzo tiene más de 34 años de experiencia y sociedad con la automotriz japonesa, además opera agencias de la marca en la Ciudad de México, San Luis Potosí, Guanajuato, Zacatecas y Aguascalientes.
El horario del nuevo showroom de Nissan es de lunes a viernes de nueve de la mañana a siete de la noche, y sábados y domingos de 11 a cinco de la tarde.
Para las visitas cuentan con protocolos apegados a los lineamientos sanitarios gubernamentales, y un aforo máximo del 30 por ciento.
Como puedes ver, en el fondo, el enfoque está puesto en brindar una experiencia nutrida para el cliente, que incluye informar además de sorprender, complacer y seducir.
