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¿Qué pasa si no se hace un plan de social media?

objetivos de un plan de social media

La mayoría de las personas que trabajan en redes sociales no hace un plan de social media. ¿Por qué? La respuesta es muy simple. Porque tal vez quita mucho tiempo, porque tal vez no lo saben hacer o porque tal vez piensan que hacer un plan de social media equivale a programar y publicar sus actualizaciones en redes sociales. Lamentablemente,  sí es una realidad la falta de planeación. Y un social media plan es básico para iniciar con el pie derecho.

Pero veamos lo que puede pasar si no hacemos un plan de redes sociales:
No sabemos cómo es el éxito y no lo podremos reconocer.

Si no tenemos claro el camino y la meta, no vamos a poder realmente saber en qué momento seremos exitosos. No sólo en nuestras acciones en social media y marketing digital; sino incluso en lo que queremos lograr con nuestro negocio. Puede ser una cuestión obvia: vender, pero no es así. Vender ¿cuánto?, ¿a quiénes?, ¿en cuánto tiempo?

Trabajar sin enfoque.

Cuando no se tiene un plan de social media, lo más lógico es que pensemos que tenemos que estar en todas las redes sociales (y “todas” es un término relativo); sin pensar o sin analizar que tal vez nuestro mercado no está en “todas” las redes que imaginamos. Pero tendremos que elaborar contenidos diferentes para todas ellas; o en el peor de los casos, publicar los mismos contenidos sin entender las diferencias y alcances de cada una de las redes.

Medición compleja.

Por supuesto que si no tenemos un plan de social media, tampoco sabemos con claridad hacia dónde vamos. Por lo tanto, no podemos visualizar el camino que tenemos de frente. El resultado será que no sabremos bien qué medir, o  mediremos exclusivamente ventas o aumento en seguidores. Pero esos números se deben tratar con cuidado, porque ni las ventas se dan por el simple hecho de actuar en redes sociales, ni tampoco los seguidores se reflejarán necesariamente  en ventas. Con lo que deberíamos tener un poco más claro cuáles serán los KPI’s que mediremos y en qué momentos específicos de nuestro plan de acción.

Contenido poco efectivo.

Sin un plan de redes sociales, es muy probable que el contenido de nuestras publicaciones se decida sobre la marcha con muy pocos días de anticipación, eso no permite evaluar realmente los tipos de contenidos que podemos tener y que puedan servir a nuestra audiencia. No planear los temas y lineamientos de los contenidos provoca que lo que publicamos sea siempre mejorable o que sea casi siempre de un mismo tema, nuestro producto o servicio.

Presupuesto sin control.

Es imposible tener acciones con fines profesionales en redes sociales sin invertir dinero en promoción de publicaciones y en publicidad. Sin un plan de social media que distribuya en estrategias y en tiempo el presupuesto designado, es muy probable que se salga de control en menor o mayor medida, no sólo afectando entonces el presupuesto promocional, sino nuestra imagen como profesionistas de redes sociales.

Preparados para la crisis.

Es muy probable que en algún momento, las cosas no ocurran como las deseamos o como las planeamos y que se conviertan en una crisis. Sobre todo porque sin un plan, no tenemos previstas las reacciones posibles de nuestra comunidad; tampoco tenemos muy claro en qué momento se determina que sea una crisis y en general, estaremos más propensos a sentir que cada vez que algo sale mal, se considere “crisis”.

Somos seres humanos, y eso mismo implica que tenemos defectos, contratiempos, olvidos, sesgos y preferencias. Al no tener un plan de redes sociales y una guía de lo que vamos a hacer, aún cuando se deje un espacio para la espontaneidad, es muy probable que más allá de cometer errores, no notemos un avance en el desarrollo de nuestras acciones en redes sociales.

Un plan de social media, requiere tiempo, sobre todo al inicio, pero posteriormente será una labor más sencilla y un repaso de los cimientos del plan para concentrarnos específicamente en los objetivos, las estrategias y las tácticas de cada periodo. El resultado se notará de inmediato y sobre todo, el profesional de redes sociales sentirá sin equivocarse, que tiene el control de lo que está ocurriendo en redes sociales.

¿Haces ya un plan de social media?

Me gustaría saber tus comentarios.
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Fernando Palacios
Mercadólogo y Sociólogo que ha dedicado más de 10 años a la docencia universitaria, con más de 25 años de experiencia en el marketing turístico. Se convirtió en Blogger de viajes y en migrante digital para el estudio y aplicación de social media marketing y community management. Imparte cursos de Community Management, conferencias, consultoría y desarrolla negocios para el sector turístico.