¿cómo pueden satisfacer las demandas de los clientes y brindar un buen servicio? La respuesta está en la “comunicación omnicanal escalable y fácil de usar”
Brindar una experiencia positiva del cliente y proveer un buen servicio postventa son dos factores importantes para mantener a los compradores leales a la marca. A este objetivo final se le conoce como Customer Engagement y poco a poco se ha convertido en uno de los indicadores más importantes para las empresas.
Que las empresas piensen en el Customer Journey como una estrategia única y necesaria para conectar con sus clientes y para atraer nuevos prospectos es clave para su crecimiento, es por eso que ZENVIA nos comparte el proceso para empezar a construir el mapa de tu cliente, así como consejos útiles que ayudarán a mejorar tu servicio.
¿No sabés cómo detectar clientes diíficiles? Entonces leé esta nota.
¿Sabías que el 70% de las empresas aseguran haber aumentado su inversión en marketing digital en el último año según un informe de NTT DATA?
Las marcas buscan ser relevantes para su audiencia, por lo que en ocasiones realizan colaboraciones con artistas o cantantes fuera de su negocio, pero que estén alineadas con los valores de la marca. En el mundo de la publicidad, las marcas saben que muchas veces necesitan un empujoncito para relacionarse con clientes
La respuesta que las marcas dan a sus consumidores en redes sociales forma parte de la experiencia del cliente. Ellos esperan que la respuesta sea de manera rápida y que además ofrezca una solución, sobre todo si se trata de algo que los afecta.
Es muy probable que durante la cuarentena se haya puesto en práctica alguna de las siguientes actividades digitales por más de un internauta: Ver una película o serie (57%)Usar redes sociales (47%)Enviar mensajes a tus contactos (46%)Escuchar música (39%)Descargar apps (36%)Jugar videojuegos (35%)Subir videos
Los emprendimientos que triunfan frente a tanta competencia en el entorno digital – y a pesar de este contexto tan desesperanzador – tienen algo en
Los emprendedores se han caracterizado por una gran flexibilidad, innovación y resiliencia, que sumada a los recursos tecnológicos les ha permitido innovar en servicios financieros digitales, plataformas de colaboración, servicios de streaming aplicados a la educación, generando un impacto positivo aún en épocas
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