Piensa rápido en una marca con las hayas tenido interacción en los últimos tres meses
En el panorama tecnológico actual, la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en un aliado
La experiencia del cliente (CX) es un factor crucial para el éxito de cualquier empresa, y aumentar la felicidad del consumidor se ha convertido en un desafío cada vez más importante.
Las 5 prácticas que pueden ayudar a las empresas a aumentar la felicidad del cliente en la era del CX.
Los consumidores son la pieza clave para cualquier mercado y en los últimos años se han vuelto cada vez más exigentes. Según el Informe Customer Experience Trends 2023 de Zendesk, el 71% de los consumidores demandan experiencias ágiles, naturales y de conversación. Ante este panorama, las marcas necesitan poner atención en la experiencia del usuario y crear estrategias de marketing efectivas que les permitan construir una conexión con sus clientes.
En México el 71% de los consumidores son más propensos a comprar en un negocio que se preocupa por su estado emocional, mientras que el 80% de los clientes de LATAM quieren que las interacciones se sientan más naturales.
