Es Diciembre en México: el tráfico empieza a descontrolarse y por ende, aumenta de forma impredecible. A pocos días de iniciado el mes, ya hemos tenido algo de sol, algo de lluvia y algo de frío; no nos queda más que esperar que el clima sea lo más condescendiente con nosotros; sin embargo en los últimos años el frío ha recrudecido contra el periodo anterior; eso nos importa pero no demasiado pues ¡es época Navideña!
¿Se imaginan una pasarela sin música? Pues en estos tiempos es casi igual de impensable una estrategia mercadológica sin ella. Y no me refiero solamente a eventos, activaciones o la música que ambienta el retail.
Durante años, los líderes, empresarios, directores y gerentes se olvidaron de que el principal motor de su compañía no sólo trabaja, come, bebe y duerme, sino que se trata de una maquinaria compleja cuyas emociones constituyen, guste o no, un factor primordial en la productividad de sí mismos y quienes los rodean.
El avance de las máquinas permite a los dispositivos que nos rodean captar nuestras emociones. Realmente, lo que hacen es reconocer diversas señales de carácter físico que nuestro cuerpo revela cuando experimentamos ciertas sensaciones. La temperatura, las pulsaciones, el tono de nuestra voz, el tamaño de nuestras
“Storytelling” es el arte de contar una historia, y conectar con un público, (Interlocutor, oyente ó lector) de forma verbal, escrita e incluso a través de imágenes y/o movimientos, haciendo que esta historia se convierta en algo relevante.
Es posible que ahora mismo, algunas personas que me están leyendo se consideren MUY racionales, ¡Si! De esos que quieren cuantificarlo todo y un método para todo. Otros más se definirán como abiertos y/o flexibles, -conceptos que “conviven” aunque no son necesariamente lo mismo.
Descubre la importancia del CRM (Customer Relationship Management) y su relación con el análisis de datos para el éxito de tus estrategias de marketing. Aprende cómo el factor humano y la emoción influyen en la gestión de la relación con los clientes.
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