Tag: IA

Atención al cliente

Inteligencia artificial + emociones: el dúo clave para la atención al cliente avanzada

Los líderes empresariales saben que las emociones y la necesidad de conexión humana tienen un rol importante en las decisiones de compra.

El 74% de los consumidores espera que los bots brinden el mismo nivel de servicio que los humanos, por lo que, las marcas deben crear una atención al cliente ideal, donde el talento humano y la tecnología convergen. Esto es posible gracias a soluciones de atención al cliente (IA y chatbots) capaces de detectar el estado de ánimo del consumidor para así, aumentar y mantener la satisfacción del cliente.

ChatGPT

Una entrevista inteligente: ChatGPT

La Inteligencia Artificial está dando pasos tan agigantados que dan miedo. En una entrevista ChatGPT contesta qué es, cómo funciona y hasta compone un poema.

Inteligencia Artificial

Regulando los robots

Todas las personas que de una u otra manera nos involucramos en el marketing estamos

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Los Chatbots y su REvolución | Fernando Funes & Ángel Buendía & Jimena López

En este episodio analizamos el actual uso que se le está dando a los Chatbots , en compañía de Jimena López, gerente de marketing internacional de Elkay, Ángel Buendia, consultor especializado en Publicidad en medios sociales, y Fernando Martínez Funes, consultor de estrategia, comunicación y transformación en FuneStrat. Nos compartieron sus experiencias y un gran caso de éxito. Durante la charla surgieron datos estadísticos con relación a la situación actual de los Chatbots llegamos a la conclusión que estos son necesarios y funcionales hasta cierto punto, pero para lograr el cometido por el cual fueron creados primero debemos cuestionarnos si son necesarios y dedicarle tiempo a la planeación para que estos generen beneficios tanto como para nosotros como para nuestros clientes. Al final de la plática cada uno nos comparte unos tips o sugerencias para que podamos aplicar de la mejor manera el uso de los Chatbots en nuestra estrategia de marketing. Además, salió al tema el futuro de los mismos y la aplicación que tendrán en el Metaverso conviertiéndolo en un medio con gran potencial para la atención al cliente, cuando logremos pasar por estos obstáculos que aún continúan presentes.