Revista de Marketing y Negocios

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e-commerce

Retail media. ¿Se está reinventando el e-commerce?

Se espera que en este 2022, el valor de mercado del comercio electrónico mexicano supere los 45,000 millones de dólares, contra los 38,800 millones de dólares en 2021, según datos del portal Statista.

tendencias tecnológicas

¿Qué tendencias tecnológicas se destacarán en 2023?

La necesidad de poner al cliente en el centro y ofrecerle experiencias excelentes dará forma al panorama tecnológico y a las tendencias en 2023. Para ello las organizaciones necesitarán impulsarse a través de los datos, tener la capacidad de lanzar aplicaciones con mayor velocidad y aprovechar las soluciones innovadoras que ofrecen los entornos de nube, que cada vez más se segmentarán por rubro. 

clientes

Escuchar a tus clientes, la clave para mantenerlos comprometidos

Brindar una experiencia positiva del cliente y proveer un buen servicio postventa son dos factores importantes para mantener a los compradores leales a la marca. A este objetivo final se le conoce como Customer Engagement y poco a poco se ha convertido en uno de los indicadores más importantes para las empresas.

Social Intelligence

65% de las marcas invertirán en Social Intelligence en 2023

Samy Alliance, alianza global de agencias especializadas de marketing y comunicación basadas en el conocimiento del consumidor y la creatividad, afirma que el 65% de las marcas invertirán en Social Intelligence en 2023, con el objetivo de detectar las principales preocupaciones de sus consumidores y enfocarse a personalizar las campañas.

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