¿Qué tendencias en las redes sociales debemos tomar en cuenta para este 2020?
Sabemos que en los negocios nuestras acciones deben ser serias y profesionales. No son buenos deseos de Año Nuevo, que al cabo de unos meses se nos olvidan o los abandonamos. Conocer, en este caso, las principales tendencias en redes sociales es un trabajo importante a considerar para nuestros clientes. Comprender que funciona mejor para los usuarios y entender los constantes cambios que las redes generan en su accionar y manejo nos da un panorama más exacto de cómo debemos invertir mejor los presupuestos y hacer mejores estrategias para lograr el ROI deseado.
Iniciaremos el 2020 con una competencia feroz
Para nadie es desconocido que ya un altísimo porcentaje de empresas usan las redes sociales para promover sus productos. Y cada vez invierten más presupuesto. Y seguramente los productos que manejamos en las agencias enfrentan la disyuntiva de sobresalir o morir. Hacer más de lo mismo, es decir, solo estar presente en estos canales, no diferenciará a las marcas de la competencia.
Conocer las principales tendencias en redes sociales es un diferencial competitivo importante para aquellos que quieren destacarse a los ojos de los consumidores.
Empecemos pues con algunas estrategias que han surgido de la experiencia y análisis que hemos hecho nosotros en nuestro devenir por este camino del Social Media.
Las historias temporales serán aún más relevantes
Instagram, WhatsApp y Snapchat son ejemplos de contenido temporal ya ampliamente utilizado por los usuarios y que en los próximos años, tienden a ser de más éxito en estas plataformas.
Para tener una idea de la efectividad de este recurso, encontramos un dato relevante: el número de usuarios activos diarios en Instagram Stories se duplicó de 250 millones a 500 millones entre junio de 2017 y enero de 2019.
Es un hecho que la mensajería privada sigue siendo dominante pero las fotos y videos temporales están ganando más y más espacio dentro de estas plataformas.
Las Redes Sociales incrementarán su importancia como canales de venta
La visión de negocio de las mismas redes sociales, nos han encaminado a usar sus plataformas cada vez más para generar ventas, sin necesitar de abandonar un determinado sitio o plataforma para realizar una compra de un producto o servicio.
Con solo unos pocos clics, podemos pasar de ver algo que nos gusta o llama la atención en Instagram y realizar una compra en ese mismo momento sin abandonar la plataforma.
Es un hecho que brindar a los consumidores este tipo de facilidad y velocidad puede ser una herramienta que en 2020 nos ayude a generar mayores ventas.
La Inteligencia Artificial a través de Chatbots incrementa el buen servicio al cliente
Como toda tecnología, los Chatbots han evolucionado y han pasado de usar respuestas pre escritas a preguntas que las marcas pensaban que eran comunes, usando palabras clave para activar el bot a usar algoritmos que mejoran la efectividad de los Chatbots al “comprender” lo que los usuarios les escriben. Las marcas ya no tienen que almacenar los bots con respuestas enlatadas, ya que los mismo pueden, de alguna manera, navegar por la web para encontrar las respuestas que buscan los consumidores.
El uso de los Chatbot seguro continuará creciendo en 2020. Seguramente habrá cada vez, más consumidores que los acepten y más marcas que sigan esa tendencia de uso.
Los videos siguen siendo el contenido más eficiente
Los contenidos temporales de los que hablamos anteriormente muestran la tendencia mayor del uso de videos. Por ello, cuando busquemos material para contenidos relevantes, los videos deben estar en la parte superior de la lista de prioridades.
En Instagram, por ejemplo, los estudios muestran que este formato obtiene un 38% más de interacción y el doble de comentarios que una foto.
Así que, consideren para 2020 producir mucho contenido en este formato. Obvio, hay que buscar la calidad y, por supuesto, el comportamiento y las preferencias de tu persona. La idea es hacer un mejor uso de los esfuerzos y recursos con que contamos en las redes sociales.
Los Micro Influencers seguirán ganando terreno a los “gurús” de las Redes Sociales
El fenómeno se ha generado de dos años a la fecha. De la misma manera que las grandes marcas tienen problemas para conectarse con sus consumidores exigentes, lo mismo ocurre con los influencers que alcanzan a cientos de miles de seguidores. Los usuarios admiran estos personajes, pero confían cada vez menos en sus “recomendaciones”. Y para los anunciantes, resulta a veces impagable las cantidades que se dejan cobrar por tal solo un post.
Esperamos en el 2020 un cambio de enfoque mayor hacia el micro influencer, donde los seguidores solo llegan a los miles. Incluso se espera que el nano influencer tenga más impacto que sus contrapartes con diez veces más seguidores, ya que se los describe como más auténticos y honestos. El reto en este caso, es encontrar a eso micro y nano influencer adecuados para promover las marcas que vamos a impulsar.
Conclusión
Saber aprovechar al máximo los recursos y herramientas de las Redes sociales es fundamental. Estos ejemplos de tendencias que les comparto, son solo algunas de las posibilidades que tenemos como agencia, para visualizar planes de Social Media Marketing más eficientes y efectivos cada vez.
Ojalá les sean útiles y aprovecho la ocasión para desearles de parte de todo el equipo de Soy.Marketing, incluyendo a sus columnistas que el 2020 esté lleno de éxitos personales y profesionales.
