En la actualidad las marcas están tomando un rol muy importante en el ámbito social, económico, político y cultural en las personas.
Así como en la publicidad existen transformaciones a través de los años, lo mismo pasa con las marcas. Deben ir acorde a las tendencias y exigencias que demandan las personas.
En la escuela nos enseñaron que las empresas van dirigidas hacia varios segmentos, como es:
- B2C (Business to Commerce) -> Empresas que ofrecen, promueven y venden sus productos/servicios a las personas.
- B2B (Business to Business) -> Empresas que ofrecen, promueven y venden sus productos/servicios a otras personas.
Los dos modelos ya se quedaron atrás y actualmente las empresas se están enfocando en el lado humano: H2H (Human to Human).
Donde las marcas muestran empatía, beneficios, soluciones y más en estos momentos que se están convirtiendo en “tiempos turbios”. Y más con la llegada del nuevo presidente de Estados Unidos han empezado los grandes cambios.
Les comparto 2 ejemplos de marcas que están realizando acciones en pro de las personas, como es el caso de:
- Airbnb: Esta empresa ofreció hospedaje a los inmigrantes que se dirigián a Estados Unidos que venían de Medio Oriente. Así lo manifestó su CEO Brian Chesky. Esta decisión se tomó tras el veto anunciado por Trump.
Airbnb is providing free housing to refugees and anyone not allowed in the US. Stayed tuned for more, contact me if urgent need for housing
— Brian Chesky (@bchesky) 29 January 2017
- Starbucks: Igualmente ante la negativa de los Estados Unidos sobre los refugiados que iban a fungir como interpretes en el ejército estadounidense, esta marca va a contratar a 10,000 persona los cinco próximos años. Así lo anunció el presidente y director ejecutivo, Howard Schultz.
Ante la decisión de apoyar a los inmigrantes y refugiados, las personas han mostrado su apoyo a las marcas. Además estas son las medidas que deben tomar las empresas ante este tipo de situaciones, siempre con visión de colaboración, respeto y ayuda.
