las empresas hoy en día

En la actualidad las marcas están tomando un rol muy importante en el ámbito social, económico, político y cultural en las personas.

Así como en la publicidad existen transformaciones a través de los años, lo mismo pasa con las marcas. Deben ir acorde a las tendencias y exigencias que demandan las personas.

En la escuela nos enseñaron que las empresas van dirigidas hacia varios segmentos, como es:

  • B2C (Business to Commerce) -> Empresas que ofrecen, promueven y venden sus productos/servicios a las personas.
  • B2B (Business to Business) -> Empresas que ofrecen, promueven y venden sus productos/servicios a otras personas.

Los dos modelos ya se quedaron atrás y actualmente las empresas se están enfocando en el lado humano: H2H (Human to Human).

Donde las marcas muestran empatía, beneficios, soluciones y más en estos momentos que se están convirtiendo en “tiempos turbios”. Y más con la llegada del nuevo presidente de Estados Unidos han empezado los grandes cambios.

Les comparto 2 ejemplos de marcas que están realizando acciones en pro de las personas, como es el caso de:
  • Airbnb: Esta empresa ofreció hospedaje a los inmigrantes que se dirigián a Estados Unidos que venían de Medio Oriente. Así lo manifestó su CEO Brian Chesky. Esta decisión se tomó tras el veto anunciado por Trump.

  • Starbucks: Igualmente ante la negativa de los Estados Unidos sobre los refugiados que iban a fungir como interpretes en el ejército estadounidense, esta marca va a contratar a 10,000 persona los cinco próximos años. Así lo anunció el presidente y director ejecutivo, Howard Schultz.

Ante la decisión de apoyar a los inmigrantes y refugiados, las personas han mostrado su apoyo a las marcas. Además estas son las medidas que deben tomar las empresas ante este tipo de situaciones, siempre con visión de colaboración, respeto y ayuda.

César Garrido
Mercadólogo. Curioso por naturaleza. Gusto por la música y viajes. Tanta es su pasión por los medios digitales que se lanzó a la aventura a estudiar un Máster en Marketing Digital a España; y durante 5 años se ha dedicado a los medios digitales. Actualmente trabaja en el área creativa de Terán/TBWA. Ha trabajado para marcas como: Adidas, Chilim Balam, BBVA Bancomer, Netshoes, Bliss.