Hoy en día todo el mundo sabe de marketing y de comunicación. O, por lo menos, eso parece porque podemos ver que enormes cantidades de perfiles profesionales de lo más variado, comentan, opinan, analizan y hasta corrigen campañas de marketing. 

No acostumbro a escribir este tipo de contenidos pero hoy, como profesional del marketing y de la comunicación, necesito exponer este problema. Creo que el intrusismo laboral en nuestra profesión está creciendo a un ritmo exponencial. Además, debemos sumar a esto el hecho de que profesionales de otras áreas completamente distintas, también se aventuran a dar su opinión sobre qué se debe hacer o no en marketing. Esto agrava todavía más la situación de intrusismo porque ayuda a legitimar el trabajo y la opinión de perfiles sin “expertise” en Marketing. ¿Cómo? Por el mismo principio de que “una mentira repetida mil veces se convierte en verdad”, que se le atribuye a Goebbels. 

Confusión generalizada con el término de “profesional” en Comunicación y Marketing

En la actualidad existen muchísimas fuentes de información para aprender. Por ejemplo, si queremos elaborar algún plato de cocina, yo misma he buscado mil recetas en Google, en Youtube o en Instagram. Esto me ha permitido realizar la receta obteniendo un buen resultado. Sin embargo, me queda claro que el aprender a cocinar ciertos platos, no me convierte en chef profesional. ¿Por qué entonces no hacemos esta misma distinción cuando hablamos de comunicación o marketing? 

Creo que todas las personas pueden tener la capacidad de redactar un post para redes sociales respecto al compromiso social de una empresa, por ejemplo. Sin embargo, es muy complicado que se pueda hacer de manera óptima, favoreciendo el posicionamiento de la empresa e incluso aumentando su valor. Y, a pesar de esto, ¿cuántas ofertas de becas o prácticas vemos para trabajar de Community Manager? Esta práctica puede ser muy peligrosa porque estaremos jugando con la imagen de una compañía y recuperarse de un mal branding suele ser bastante más costoso que invertir en un buen perfil profesional para ocupar este puesto de trabajo desde el principio. 

Contenidos y la presencia online

Si hablamos de canales digitales, estamos hablando de SEO. Por ello, es uno de los puntos más importantes del marketing digital y más todavía en el contexto actual, ya que la pandemia ha impulsado el consumo online. Cuando desarrollemos cualquier tipo de contenido, debemos tener en cuenta el SEO para asegurarnos de que nuestro público objetivo va a encontrar este contenido. 

Es decir, si hablamos de una empresa que vende, por ejemplo, zapatillas de deporte, un zapatero no puede ser el encargado de crear los contenidos comunicativos de la empresa. Tendría que hacerlo un profesional de la comunicación y del marketing, que tenga conocimientos de redacción, de consumo de contenidos y de SEO. Probablemente, un zapatero sepa mucho sobre zapatillas deportivas, pero ¿de qué serviría invertir en la creación de contenidos si no te aseguras de que vaya a llegar a tu público objetivo de la mejor manera y en el mejor momento posible? 

Stop al “yo sé un poco de marketing y creo que…” </

Dicho lo anterior, creo que una persona que explica algo a otra en un momento concreto, no se convierte en profesor por ello y, por tanto, no debe decirle a los profesores cómo ejercer su profesión. Lo mismo ocurre con alguien que lee un artículo sobre tendencias de marketing: eso no te convierte en un profesional del marketing. 

Por ello, muchos de los que nos dedicamos a esto pedimos que cesen los típicos comentarios de “yo sé algo de marketing y creo que deberías…”. ¿Acaso no deberíamos ser los propios profesionales del marketing los encargados de sentar cátedra en nuestra profesión?