Sabemos que vivimos en tiempos muy acelerados, donde todo lo queremos de forma inmediata y que sea de fácil alcance; pero nos damos cuenta que nuestros hábitos siguen siendo los mismos. No hay cambios, es decir, lo único que hay son transformaciones… ¿Pero a qué se refiere esto?
Sabemos que nuestros hábitos cotidianos son: viajar, hacer ejercicio, ir de compras, leer, escuchar música, comer, etc.
La única diferencia es que estamos pasando del comportamiento al conocimiento, es decir, que con ayuda de la tecnología nos estamos convirtiendo en personas que investigan, opinan, crean, dialogan; y eso para los negocios es un reto adaptarse a este tipo de aceleramiento cultural al cual estamos teniendo.
Aquí tenemos 3 ejemplos de sectores donde los negocios han sabido realizar las transformaciones ideales.
Entonces que entendemos por transformación digital:
“Es el proceso de gestión que orienta a la cultura, con base a la estrategia y acciones de una marca capitalizándolo en nuevas experiencias.”
Nos damos cuenta que la transformación digital se trata de poner a las personas en el centro y que los negocios deben de generar confianza para que cumplan con sus objetivos trazados. Para lograrlo tenemos 5 elementos muy importantes a considerar:
- Negocio 2.0 -> Un negocio que realice impulsos y esfuerzos a través de tecnología
- Comunidad -> Personas que comparten gustos, intereses y afinidades.
- CRM Social -> Son datos que ayuden a los negocios a optimizar acciones y tomar mejores decisiones
- Marketing de contenidos -> Planear, crear y distribuir contenido relevante
- Propuesta de valor -> Identificar el problema más habitual y darle una solución
Ya teniendo identificados estos elementos, le será más fácil a los negocios realizar una transformación en los medios digitales donde podrán asimilar su contexto y finalmente adoptar las nuevas tendencias a su modelo de negocio.
