Antes de seleccionar el tema para escribir este artículo, revisaba yo un estudio hecho por la IAB el año pasado en el que se destaca cómo sigue creciendo el uso de videos de parte de los internautas. Es una tendencia que sigue a la alza. Máxime ahora que los Smartphone se han convertido en el vehículo principal para accesar al internet.
En las gráficas que les comparto, se menciona cómo el consumidor busca la información en texto para cuando tiene que reflexionar sobre ciertos contenidos y el video para encontrar entretenimiento.
Tomamos como base estos y otros estudios cuando tenemos que desarrollar estrategias online que nos permitan encontrar huecos en este mercado tan competido para diferenciarnos y garantizar conversiones de ventas y clientes potenciales a nuestros clientes. ¡Y quién se destaca para ayudarnos en esta misión es el uso de videos!
Los videos aumenta las conversiones ¿Por qué invertir para aumentar la conversión?
Reafirmando lo que dicen los estudios, y por experiencia de nosotros en la agencia, los videos son sin duda el mejor formato para atraer y retener audiencias. Es un formato muy dinámico y ahora hasta económico con los nuevos medios digitales de grabación y edición. En la práctica, esto explica por qué el uso de videos han crecido tanto en los últimos años. Además de la diversidad de formatos para trabajar, es una excelente manera de transmitir un mensaje más claro al público y es fácil de consumir en cualquier lugar y en cualquier momento.
¿Qué formatos son más efectivos?
Entendiendo por qué invertir en videos para aumentar las tasas de conversión. Es hora de explorar y conocer los formatos de video para una estrategia de este tipo. Les dejo 5 consejos.
Video de preguntas frecuentes
Dentro del proceso de compra, los clientes a menudo tienen preguntas recurrentes sobre el producto o servicio. Para responder a todas esas preguntas en un solo lugar, el formato de video de preguntas frecuentes es ideal. Con un video de este tipo, además de resolver las preguntas de la audiencia, también estarán superando posibles objeciones de compra.
El uso de vlogs son una apuesta efectiva
¿Quieren una manera de mejorar tu relación con sus seguidores? Apuesten por los vlogs. El contenido de estos videos producidos en un formato tipo diario (al igual que los blogs se crearon inicialmente, para que uno pueda contar algo sobre la vida) son más rápidos de entender y disfrutar y producen más interacción y más engagement con el usuario.
Cuenten historias de éxito con videos testimoniales
Es importante que el uso de videos tengan un tono natural y sean verdaderos. La credibilidad se revierte si el usuario ve que el video no es verdadero. Además, es un video que tiende a tener una calidad de audio deficiente, ya que a menudo es grabado por el propio teléfono móvil del cliente. Pero sigue siendo un gran formato para conversiones.
Las entrevistan les darán credibilidad
Aunque parecido, el recurso es muy diferente al punto anterior. Esto se trata de hacer entrevistas sobre las bondades y ventajas que el producto o servicio ha otorgado a los clientes. Son videos producidos más profesionalmente para diferenciarlos de las historias. Deberán mostrar la satisfacción del cliente al comentar sobre la marca para ayudar a los clientes potenciales a sentirse más seguros de hacer una compra con ustedes.
Hagan videos cortos y entretenidos
No intenten en un video saturar de información al cliente. No intenten querer comunicar todo en un solo video. Traten temas cortos y concisos pero entretenidos a base de información de valor y creatividad. Cuiden esa parte de la creatividad desde que preparen la miniatura -es esa imagen que elegimos como “portada” del video- pues será el “gancho” para que el usuario haga clic en reproducir.
Conclusiones
Como lo he repetido muchas veces, el uso de videos como manejar redes sociales personales, es totalmente diferente a hacerlo profesionalmente y con estrategia. Pueden tomar en cuenta estas propuestas de formatos. Pero les aclaro que deben ir complementadas con otras acciones; y, sobre todo, usando las herramientas adecuadas para generar métricas que les den información valiosa para darle seguimiento a sus acciones.
