miércoles, octubre 28, 2020

Los asistentes de voz están cambiando al marketing digital

“Oye Siri se me pochó una llanta, búscame una vulcanizadora cerca de donde estoy”
“Oye Siri queremos comer Sushi, recomiéndame un restaurante que esté en Polanco”
“Alexa me puedes decir si va a llover hoy”
“Alexa dame el seguimiento de mi pedido en Amazon”
“Cortana cuéntame un chiste”
“Cortana manda este correo electrónico (sólo tienes que dictarlo y Cortana los redactará y enviará como texto).

Y así, la voz va sustituyendo en muchos casos las búsquedas hechas por escrito. Seguramente ustedes ya son fanáticos o usuarios esporádicos de esta práctica. Y la tendencia del mercado en general va por ese camino. Así es que hay que considerarlo y muy seriamente pues si la tecnología cambia a velocidad impresionante, los usos y costumbres, sobre todo de los jóvenes consumidores, lo hacen aparejados con ella.
Según revela una estimación de ComScore en Estados Unidos, para fines de este año 2020, más de la mitad de las búsquedas en Internet se realizarán por voz. ¿Qué quiere decir esto? que para las empresas, esta tendencia requerirá un cambio en la estrategia de SEO (Search Engine Optimization) y con ello un cambio absoluto en las estrategias globales de marketing.

¿Qué es la búsqueda de voz?

La búsqueda por voz describe las búsquedas que realizas a través de tu voz bien sea en un Smartphone o en tu computadora. Esta función sustituye a las búsquedas por escrito, pues interpreta el significado de las palabras y tiene la capacidad de descifrar la intención y el contexto detrás de cada búsqueda y necesariamente se realizan con un asistente de voz en lugar de escribir manualmente su búsqueda en el navegador.

¿Cuáles son los principales asistentes de voz?

Por mucho Siri domina el mercado de búsqueda por voz (ver gráfica), sin embargo, Google Home crece en su uso cada día. En ambos casos, su dominio tiene sentido dada la gran cantidad de dispositivos en los que están disponibles.
Estos son los cuatro principales asistentes de voz y los dispositivos con los que son compatibles:

  • Siri (Apple). Compatible con iPhone, iPad, iPod de Apple
  • Google Home Google. Compatible en teléfono Pixel, dispositivos Android 6.0+, aplicaciones iOS y Android
  • Cortana (Microsoft). Compatible en aplicaciones de Windows 10, Windows Phone, Xbox One, iOS y Android
  • Alexa (Amazon). Se usa con Eco

¿Por qué la búsqueda por voz está aumentando su uso ?

  • Hay varias razones por las que la búsqueda por voz se está volviendo tan popular. La principal es poder encontrar información y completar tareas de manera más eficiente y con las manos libres. Puedes utilizar la tecnología de reconocimiento de voz para:
  • Realizar una consulta en un motor de búsqueda
  • Solicitar información específica, por ejemplo, el estado del tiempo o un marcador de un partido de futbol
  • Puedes buscar archivos de video o audio
  • Permite a los usuarios obtener respuestas e información al instante
  • Te permite hacer llamadas con solo repetir con voz el nombre del contacto
  • Facilita tu rutina diaria
  • Puedes enviar mensajes de texto, buscar ubicaciones y completar tareas sin tener que desviar la vista ni distraerte si vas manejando

¿Cómo cambiarán las búsquedas de voz el marketing digital?

Los consumidores, como se demuestran los análisis, están cambiando la forma de sus búsquedas. El comportamiento es móvil y debería permanecer así durante mucho, mucho tiempo. De esta forma, un negocio alineado con búsquedas por voz será priorizado por los motores de búsqueda mejorando su SEO, ya que la gente quiere la comodidad de no tener que escribir (y no ingresar manualmente a ninguna aplicación).
Un segundo punto importante en los cambios del marketing digital es la optimización de los sitios web para la búsqueda por voz. Esto debe complementarse con medidas adicionales muy específicas, como que sea un sitio responsivo, cargue rápidamente, que el contenido que usas sea sencillo, pero con la idea de utilizar keywords más largas (longtail), adaptado a la forma de buscar por voz y a la vez a un consumo rápido en pantalla de Smartphone.


Conclusión del Voice Marketing

Como se darán cuenta, la búsqueda por voz está experimentando un crecimiento y una expansión acelerada. Ello nos está llevando a experimentar conceptos de navegación novedosos que nos harán reconsiderar nuestras estrategias de marketing. Así que, para los que nos dedicamos a la mercadotecnia digital hay un nuevo reto para canalizar nuestro esfuerzos de comunicación en la satisfacción de nuestros clientes. Y el Voice Marketing es la herramienta de hoy

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Hans Hatchhttp://hanshatch.com
CEO de Hatch agency, con 17 años de experiencia profesional, se ha convertido en uno de los influenciadores en temas de marketing digital más importantes en Latinoamérica. Es consultor de negocios, tecnologías digitales y redes sociales; asesora y trabaja en las áreas de comunicación integral para varias de las marcas más importantes de México y a nivel continente.

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