lunes, septiembre 28, 2020

Zoom y el regreso a clases

Los niños están en la escuela, o al menos eso nos decimos cuando en el mejor de los casos, sabemos que están tomando clases conectados a alguna plataforma a través de una computadora, tableta o celular.

Cada escuela privada determinó cuál sería la forma de regresar a clases virtuales y si utilizarían Microsoft Teams, Zoom o Google meets.

Todos en el país sabíamos, tuviéramos hijos o no, que las clases en México iniciarían el lunes 24 de agosto.

En las primeras horas de ese lunes 24, con el hasthag #ZoomDown, miles de usuarios prendieron la conversación en twitter sobre la caída de la plataforma, la cual se dio a nivel mundial causando intermitencias parciales durante aproximadamente cuatro horas.

Los memes y comentarios lógicamente no se hicieron esperar, haciendo tendencia en las redes tanto a Zoom como a Microsoft Teams quien aprovechó su popularidad para interactuar con los usuarios.

La plataforma podría no saber que  nuestro país regresaría a clases, de hecho no tendría por qué saberlo pero la pregunta lógica es por qué no se anticiparon ante la gran demanda que estaba generando el confinamiento.

Lo que sí sabían era que un gran número de personas continuarían trabajando desde casa, que las clases en muchos países no serían presenciales y que nuevos usuarios se agregarían a la plataforma y estarían conectados todos al mismo tiempo alrededor del mundo. ¿Por qué no ampliaron su capacidad?, ¿Por qué no previeron que eso podía suceder?

Los niños, maestros y papás tuvieron que tomarlo con paciencia sin embargo, el mercado no fue tolerante y las acciones de Zoom reportaron una caída del 5% en la bolsa de Nueva York.

Zoom sin saberlo se convirtió en la plataforma de mayor crecimiento frente a la covid19  impulsada por el home office y las clases en línea, alcanzando en abril los 300 millones de usuarios diarios, gratis y de pago, durante la cuarentena. Lo anterior se traduce para la compañía en ingresos por 212.76 millones de dólares, es decir, 260% superior a la facturación durante el mismo periodo de 2019.

A pesar de algunas dudas y críticas sobre presentar brechas de seguridad y contenido compartido sin autorización de los usuarios, la plataforma sigue siendo una de las más descargadas y se vislumbra que cerraran el año 2020 con una facturación cuadruplicada.

Editorial S.M
Editorial S.M
Equipo editorial de la Revista Soy.Marketing

RandomMKT con Hans Hatch

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