El 39 por ciento de la población económicamente activa en le país “somos mujeres”. Y de ese total 53 por ciento se dedica al comercio, por ello, la urgencia de reconvertir las habilidades de las mujeres en favor del uso de las tecnologías, y del e-commerce, que se halla en plena expansión.
Lo anterior, fue parte del mensaje de la secretaria de Economía en el webinar organizado por Amazon esta semana, para decirles a las mujeres cómo pueden vender en su marketplace.
El punto de partida tomado por Renata Arvizu, líder del Marketplace en Amazon, es que todo empieza en el cliente, y en qué es lo que este necesita o creemos que va a necesitar, a partir de eso es que se construye o inventa una solución, siempre de largo plazo.
Para que el cliente tenga una buena experiencia, se necesita que encuentre en la tienda lo que está buscando, y para que ello ocurra se requiere una selección de productos; para eso, Amazon necesita tener vendedores, es decir, a esas empresas que le proveen de los productos, y ahí, es donde está la oportunidad de vender en este marketplace.
De manera sucinta, Arvizu explicó el modelo de negocio de Jeff Bezos: El negocio radica en que “esos vendedores y sus productos van a generar tráfico de clientes, y una espiral que empieza a crecer, eso nos hace tener una estructura de menor en costo y escala, que nos hace tener precios más bajos, lo que regresa como mejor experiencia para el cliente”.
Entre los beneficios de vender en Amazon, la firma enumera la posibilidad de vender tanto en México como en Estados Unidos y Canadá con una sola cuenta, y contar con su plataforma de pagos que da seguridad tanto a los vendedores como a los clientes, evitando fraudes.
Otra ventaja que destaca la plataforma, es tener la posibilidad de optar por sus servicios de logística, de modo que el vendedor puede olvidarse de las entregas, devoluciones y seguimientos de envío, para ocuparse únicamente de los productos que ofrece.
Arvizu explica que cuando las empresas pequeñas y medianas empiezan en el e-commerce, la mayoría de las veces no cuentan con una infraestructura de operaciones detrás: una bodega donde se hagan los empaques orden por orden, una red de transporte propia o contratos con paqueteras de logística, por lo que Amazon da la opción de encargarse de toda esa parte operativa.
Para quienes comienzan desde cero, la recomendación de Amazon es definir su estrategia comercial: si es que van a desarrollar una marca, o vender un producto con una marca propia, van a tercerizar la fabricación de ese producto, o bien, a representar a una marca en México, y pensar en los precios, inventarios, los márgenes de operación.
En cuanto a costos Amazon maneja una tarifa por suscripción de 600 pesos mensuales y una tarifa de referencia, que se calcula sobre el precio de venta, que va de entre el 8 y 20 por ciento, dependiendo de la categoría en que se quiera vender, y se cobra sólo cuando se realiza una venta.
La tarifa de suscripción no existe en el caso de los productos de artesanos y todo los que pasan por una fabricación hecha a mano, aquí los productos pueden ser cosméticos, ropa, etc.
Si ya decidiste vender en este marketplace o ya lo estás haciendo, te dejamos aquí algunas recomendaciones que la propia plataforma sugiere para tener mayor visibilidad:
- En el comercio electrónico no hay un vendedor, no hay posibilidad de tocar, medirse o probar el producto; es importante tener las mejores imágenes y videos que muestren los detalles y proporciones del producto para que el cliente no tenga dudas.
- Cuida el título de tu producto. Este siempre ayuda a la búsqueda orgánica dentro de la tienda, y que el cliente sepa lo que está comprando, porque los clientes a veces sólo leen el título. La sugerencia es que ahí escribas lo más relevante.
- Especifica variedades en tu producto: tamaños, colores, texturas y descripciones más avanzadas, para ello hay viñetas designadas.
- Es importante considerar promociones, éstas elevan la tasa de compra; hay ofertas de siete días y ofertas relámpago. El año pasado Amazon también lanzó una parte de cupones de descuento, que tienen duración de tres meses.
- Utiliza las soluciones de publicidad de Amazon, te darán más visibilidad. Hay productos sponsored, donde se seleccionan las palabras clave con las que el cliente te va a buscar, y se hace una puja de pago por click, los productos aparecen al principio de la página de búsqueda, y se ven con más frecuencia.
