Todos sabemos que Facebook decide el contenido que muestra en nuestro muro por algoritmos. Esa palabra, algoritmo, suele ser considerada como magia negra o cosa del diablo. Y sí, puede llegar a serlo si no nos damos a la tarea de entenderlo.
Empecemos por definir algoritmo, “conjunto ordenado de operaciones sistemáticas que permite hacer un cálculo y hallar la solución de un tipo de problemas”. Entendiendo esto, vemos que no es algo que Facebook inventó, es una forma de trabajar de un sistema que programó la gente de Facebook.
¿Cuáles son las variables que considera el algoritmo de Facebook para determinar qué contenido es visible en un muro?
En un inicio, a este algoritmo lo conocíamos como Edgerank, término que dejo de usarse alrededor del 2011. Hoy lo conocemos simplemente como “algoritmo”, éste considera 5 variables:
Interest – Interés
¿Qué interacción lograron las publicaciones previas? Esto es un reflejo de lo interesante que es el contenido para la comunidad, si realmente genera reacción del público y eso quiere decir que es de alto interés.
Actualmente las interacciones incluyen desde clics para agrandar la imagen, hasta usar todas las reacciones, comentar, y compartir, esta última siendo una de las más importantes ya que refleja un alto interés. Si bien, las interacciones no tienen un valor ponderado, es decir, ninguna es más importante que la otra numéricamente, para el autor tiene mayor valor recibir un compartir o un comentario ya que eso requiere mayor esfuerzo y tiempo por parte del lector.
Sabemos que en México las interacciones se manifiestan principalmente a través de dar “me gusta” a las publicaciones (83%), mientras que compartir ocupa el 12% y los comentarios sólo el 5% de las interacciones que realiza un lector.
Type –Tipo
No es otra cosa que el formato de la publicación, texto, imagen, video, link, etc.
Cada vez se han desarrollado formatos más especializados y es importante estar al día en estos y cumplir con las especificaciones, para aumentar las posibilidades de un resultado positivo.
Actualmente lo más popular son los videos, pero no cualquier video asegura buenos resultados, hay que tener material bien trabajado. De inicio, debemos tener un mensaje claro y consistente, considerar la imagen de marca. Y lo básico en cuanto a formato es que no deben pasar de 30 segs y es crucial que durante los primeros 3 logre cautivarnos.
No nos dejemos llevar por la moda. El formato de la publicación depende de nuestro objetivo. Debemos tener claro que queremos comunicar para poder definir la mejor forma de hacerlo.
Esto puede quedar mucho más claro visitando la guía de Facebook: https://www.facebook.com/business/ads-guide En donde encontrarán una columna que les mostrará los objetivos y hay una clara explicación del alcance y formato de cada uno.
Recency –Relevancia
La traducción literal es “frescura”, lo que tal vez lo haga más fácil de entender. Hablamos de contenidos que sea relevantes, frescos, originales, que destaquen y aporten algo a los lectores. Contenidos que permitan que seamos relevantes dentro del mar de contenidos que el lector consume. Ser los primeros en abordar un tema. Y si no somos los primeros porque estamos hablando de un tema popular, que se está haciendo tendencia, entonces asegurémonos de dar un punto de vista fresco, de dar ese tono y valor que nos caracterice, complementar la información.
Si bien no podemos decir cuál de estos criterios pesa más dentro del algoritmo de Facebook, sabemos que la “frescura” es algo que al público le encanta. Los lectores están siempre hambrientos de contenido nuevo. Una vez que un hecho es noticia estamos pendientes de lo nuevo que se dice acerca de ello, quien opina quién y por qué, así que solamente reportar los hechos no es siempre suficiente. Dar valor y hacer el contenido único es lo que hace la diferencia.
Post -Publicaciones
¿Qué reacción tienen las personas que lo han visto? En cuanto sale el post, ¿cómo es recibido por quienes lo han visto?, reacciones corto plazo. La primera impresión es muy importante.
Mientras cuidemos el tipo de post que elegimos, así como la relevancia, este punto debe jugar a nuestro favor.
Este es uno de los puntos más simples, pero que no pensamos que nos afecte y es importante saber que es uno de los criterios que considera Facebook.
Creator –Creador
El desempeño histórico que hemos tenido. Aquí importa quién soy, si somos una página activa en sentido de publicaciones constantes, con alta interacción, crecimiento constante, entonces somos un creador fuerte. Esto representa un reto para los nuevos medios y/o nuevas páginas que compiten vs aquellos que tienen más tiempo, actividad, y reputación. No debemos desesperarnos, es un trabajo que podemos lograr. Una vez más, considerando los primeros puntos este se generará y construirá a nuestro favor.
Entonces, marcas que no entendemos porque no estamos generando memes, hashtags, publicando más veces en un día. Invirtamos nuestros recursos en nutrir estos puntos. En tener un calendario de contenido que construya a largo plazo. Dejemos de creer que una imagen con mucho alcance debe ser replicable cada día, porque la gente se cansa de eso. Por el contrario, si somos capaces de construir una estrategia de contenidos sana y de alto valor para nuestros lectores, lograremos un crecimiento y actividad constante. Como marketers debemos saber que un pico en ventas no siempre es lo mejor. No es lo que buscamos. Es mucho mejor tener un crecimiento sostenido y constante. Eso a la larga nos traerá resultados satisfactorios y menos dolores de cabeza.
En otro momento abordaré ese tema del crecimiento sostenido así como las métricas que nos hablan de estos criterios. Por ahora, concentrémonos en entender estos 5 puntos.
