Era 10 de Marzo de 2020. Acababa de entregarle su stand en la exposición Presentes 2020 a mi cliente.
Dicho sea de paso, cliente al que ya le había hecho 4 stands en eventos anteriores.
Felíz él, y yo también, de poder cumplir una vez más.
Todo era luz y brillo y sus productos, expuestos en variados tipos de exhibidores realizados a medida, hacían lucir toda su blanquería. Para mi cliente, éste era un encuentro prometedor. Vendrían representantes de empresas de diversos lugares, a los que solo contactaba telefónicamente durante todo el año y por fin, les vería la cara; podría mostrar una nueva línea de productos y potenciales clientes verían en vivo y en directo sus productos.
Todo estaba listo para que en esos 4 dias de evento se generaran negocios y movimientos comerciales por meses.
Para que se entienda de qué estoy hablando: Presentes, en su versión Otoño, es un evento que reúne a más de 300 empresas fabricantes e importadoras. Tiene dos ediciones por año (otoño y primavera) Hace más de 15 años que se encuentra en el mercado y ocupaba unos 30.000 m2 en el predio La Rural, en Buenos Aires, Argentina. Como se imaginarán un importante y casi inigualable generador de encuentros de negocios entre empresas.
Pero a los dos días de inaugurar el stand, llega la noticia de que se cierra La Rural por la pandemia declarada.
El stand y las cosas de mi cliente quedaron dentro. Y afuera la sorpresa, tanto mía como la de mi cliente de cómo se generarían esos encuentros de negocios tan preciados e importantes.
No había fecha de apertura ni perspectiva de que volvieran las ferias y exposiciones ya que reunir mucha gente en espacios cerrados era impensado.
Y así como mi cliente y yo misma, tantas otras empresas tuvimos que empezar a mirar otras formas de generar esos encuentros tan necesarios.
Y como el Marketing no se detiene, abre puertas para que esa rueda siga girando.
Ante el desconcierto inicial, busqué la primer herramienta que más me había ayudado hasta el momento: el e-mail marketing. Enviando campañas de email marketing, programadas y con frecuencia, ¡ese encuentro se volvería a dar!
Luego, empecé a mirar las redes sociales, las tiendas nube o el e-commerce, para que mis clientes llegaran a los suyos.
Claro, el marketing digital había llegado para quedarse hace tiempo. Pero ahora cobraba una fuerza extraordinaria. Un crecimiento exponencial.
No podíamos encontrarnos personalmente para generar negocios, pero podíamos encontrarnos en la virtualidad, y la comunicación no se detenía.
Y eso es lo más importante: que la comunicación no se detuviera. Ya volverá lo presencial, es irremplazable de seguro, pero seguir en contacto era fundamental.
Todos los amantes del Marketing sabemos que bien planificado y con estrategias, éste abre puertas y genera encuentros de negocios.
Esta vez no estuvo solo. La tecnología y las mil y un aplicaciones, ayudaron a expandir el alcance de cualquier plan de marketing.
Pero, ¡ojo! Editar fotos con aplicaciones como Scratch Photos o Snapsheed con el celular, o armar un video en segundos con Filmora, y subirlo rápidamente a Instagram no es Marketing.
No es Marketing si no hay un plan detrás, una estrategia. Para eso, hay que tener en cuenta muchos aspectos, y reducirlo a unos renglones sería difícil, pero los que entienden de Marketing saben que:
- No se puede armar nada sin saber a quién me dirijo (target)
- No se puede armar nada sin analizar a mi competencia,
- Hay que evaluar costos
- Tener una imagen de empresa clara y coherente(logo, diseño, etc) y tantos otros ítems que componen una estrategia de Marketing global.
Que algunas empresas nuevas en el mundo digital, especialmente muchos emprendedores sigan a supuestos “gurúes” (como los hay en todo) que prometen y no tienen técnica ni conocimiento alguno, y hacen perder el tiempo, es lo que me hace reflexionar sobre la importancia de la base, de lo que implica hacer Marketing ¿Qué es lo importante? Esto:
- Plan de Marketing
- Estrategia para llevarlo a cabo
- Análisis de los recursos disponibles para lograrlo
- Medición de resultados
Un lindo diseño, un buen texto, el contenido, el SEO solo no generan resultados.
El Marketing digital solo, no genera resultados si no forma parte de una estrategia.
Y esa es la idea que quiero dejar para aquellos que tienen que emprender o cambiar el rumbo de su empresa, no hay que dejarse llevar por “espejitos de colores”. Si vamos a hablar de Marketing, hablemos de estrategia y plan.
Por eso, si en algún momento, se encuentran en esa situación de no saber para dónde llevar su empresa, pues les pusieron el mundo de cabeza, no se desalienten y busquen un profesional del Marketing (pero un profesional en serio, no de los que “tocan de oído”) que de seguro, volverá a poner su empresa en contacto y comunicación con el mundo.
Muchas son las herramientas y los caminos que se pueden tomar de acuerdo al tipo de negocio.
Por suerte, el Marketing y sus múltiples herramientas, no se detienen.
