La verdad, siempre me he negado a hacer pronósticos sobre aspectos futuristas en la tecnología. Es tan cambiante nuestro mundo digital que atreverse a pronosticar que puede pasar siquiera dentro de 6 meses resulta a veces aventurado. Podemos hablar de la Inteligencia Artificial, del Big Data, del Business Inteligent, del Growth Hacking y como profesionales conocerlos está bien, saber de ellos, pero ¿de qué nos sirven esas tendencias en el día a día? ¿Cómo podemos aplicarlas si la mayoría de nuestros clientes son PyMES? Quizá los grandes anunciantes, con presupuestos millonarios requieran de implementar esas tendencias. Y es lógico que lo hagan. Tienen la estructura y los recursos para hacerlo.
En esta aportación, les comparto 6 acciones que considero vitales y tangibles que en el 2018 seguirán siendo no tendencias, sino realidades a considerar en nuestro plan de marketing online, sobre todo, implementadas en los clientes que son básicamente PyMES.
Tendencias de Marketing Online para PyMES en 2018
1. La publicidad intrusiva es frustrante e irrelevante
Para mí, es la conclusión más importante que he sacado no de este año, sino de los últimos años. De acuerdo con los cambios de hábitos y actitudes de los consumidores en diversos estudios, el consumidor aprecia más la publicidad no invasiva. La mayoría de los usuarios encuentran la publicidad intrusiva frustrante e irrelevante. Sobre el tema he hablado en colaboraciones anteriores. Solo remarcaré un detalle: las nuevas generaciones abandonan cada vez más la televisión abierta (antaño el medio publicitario por excelencia) y buscan más los medios online para informarse, entretenerse y comunicarse.
2. Las infografías dan valor al contenido con valor
Ya no solo necesitamos de contenido de valor para atraer a los consumidores. Ahora el consumidor se aleja más de los escritos y se aproxima más a la imagen. Busca más lo visual. Comprobamos que se decanta por los mensajes más visuales, sintéticos, conceptuales y de consumo rápido. Un infografía suple explicaciones tediosas o aburridas.
Las fotografías o vectores entran dentro de estos esquemas visuales.
3. Focaliza localmente la publicidad
Pocos No desperdicies esfuerzos… y menos tu presupuesto. En una PyME el ROI debe ser aún más eficaz que en cualquier otra empresa. Contrata publicidad local y segmentada. En internet casi todo es medible y existen herramientas gratuitas accesibles que te permitirán saber dónde focalizar tus mensajes. Es recomendable también, que centralices los recursos disponibles en los medios que te permitan aplicar esta estrategia de segmentación. Sin duda, para ello, Facebook y Google serán tus compras más eficientes. Obvio y lo que siempre recomiendo, es no apartarse un ápice de la estrategia de comunicación que previamente deberá establecerse.
4. Micro influenciadores recurso poco aprovechado
Ya en algún momento lo marqué como una excelente opción para PyMES en este 2017. Y sigo recomendándola para el 2018. Son los influenciadores de nicho. Tratan temas relacionados con la moda, tips para la belleza, nutrición, autos, yoga, entre muchos otros temas. La mayoría de las celebridades o personas influyentes en redes sociales se han vuelto parte de la publicidad de todos los días y es cada vez más caro contratarlas. Lo que en un principio fue un hobby, ahora es un negocio-. En cambio, los Micro influenciadores, aquellos con pocos seguidores (de mil a diez mil), destacan por un mayor poder de influencia, a pesar de estar lejos de la fama y están más accesibles en trato y costos. Con ellos, podemos segmentar más y mejor nuestras audiencias.
5. No te pares, busca la movilidad
Tener un sitio responsivo ya no es suficiente. Este requisito aún indispensable ya fue rebasado. Ahora deberemos diseñar experiencias móviles en cada una de las campañas de marketing. El consumidor que te encuentra desde su smartphone no quiere ver tu número de teléfono, quiere llamarte con tan solo dar un clic. No quiere conocer tu dirección, quiere ubicarte en su aplicación de mapas. Menos quiere ver tu correo de contacto, quiere simplemente enviarte el mensaje sin tener que abrir su abultada charola de correo.
6. Incursiona en el Employee Branding
Grandes empresas ya lo hacen. ¿Por qué no hacerlo en una PyME? El objetivo es lograr que los empleados se conviertan en embajadores de marca a través de sus redes sociales. Sí, es todo un reto, pero cuando tienes presupuesto de comunicación limitado como puede ser el de una PyME se necesita echar mano de cualquier recurso. Y ser creativos.
No importa si la empresa tiene solo 10 empleados. Si se trabaja con ellos un plan -con algún incentivo- para promover los valores de la marca, como embajadores, pueden proyectar la imagen de la empresa exponencialmente y dar resultados a corto plazo.
Haz más efectiva tu comunicación y efectivo el ROI comprobando sus resultados y midiendo su rentabilidad. Las métricas, siempre las métricas, serán la base de cualquier estrategia que decidas implementar y de cualquier táctica que decidas aplicar con estos 6 conceptos u otros que como profesional utilices o recomiendes a tus clientes.
