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Columnista

ZMOT

Cómo ganar el ZMOT en Google

Ni duda cabe que el Internet ha cambiado las cosas para siempre pero el concepto ZMOT a pesar de tener 10 años, sigue siendo vigente su análisis y es recomendada su aplicación

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customer journey map

Creando el Customer Journey Map ideal

Lo más difícil de lograr para una marca es, primero, llamar la atención de los clientes; segundo, convencerlos de la compra y tercero, lo más difícil, conservarlos para futuras recompras de nuestros productos o servicios. Y para ello, para conservarlos y retenerlos, necesitamos crear una visualización clara de

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generación "C"

¿Se está gestando la generación “C” de Coronavirus?

Hace poco en una de las poquísimas ocasiones que salimos en familia por un compromiso de una fiesta infantil de cumpleaños -con todas las medidas de seguridad, y sanidad y en un lugar abierto y con solo 5 niños- hubo un episodio que me dejó marcado. Uno de los niños invitados con su regalo en mano quiso abrazar y

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