Cambios en el Email Marketing por la actualización de iOS 15

Vendrán grandes cambios en el mundo del email Marketing por la actualización de iOS 15 de Apple que se lanzará este año 2021.

He comentado en muchas ocasiones lo dinámico que es el mundo del Marketing Digital. Y en esta ocasión le toca a las estrategias de marketing por correo electrónico o email marketing.

Apenas estamos asimilando cambios para adecuar las estrategias digitales de nuestros clientes, cuando ya nos están llegando nuevas modificaciones, políticas de antispam, cambios del comportamiento consumidor, nuevos KPIs. En esta ocasión veremos el tema de la actualización del iOS 15 y su impacto en el mundo del email marketing.

La actualización de iOS 15 y su impacto en las principales métricas del email marketing

Apple piensa siempre en la seguridad y privacidad de sus usuarios, siendo este uno de los cuatro principios clave que guían a la empresa -aunque a veces no lo logra-. Apple presentó recientemente su software Beta iOS 15, que se lanzará este año 2021. Como pudimos apreciar, la mayoría de las nuevas funciones se centran en la privacidad, el seguimiento de datos y la seguridad del usuario.

“Otras empresas reúnen, venden y almacenan tantos datos personales de clientes como sea posible, algo que Apple encuentra inaceptable.” Craig Federighi

Dentro de la actualización, hay dos funciones que afectarán drásticamente al email marketing y tendrán un impacto masivo en métricas clave, seguimiento, higiene de listas y recopilación de datos. Estas dos funciones, que para nosotros como agencia afecta las estrategias de nuestros clientes son: “Protección de la privacidad del correo” y “Ocultar mi correo electrónico”.

¿Es un iPhone tan importante como para cambiar los hábitos del mercado y las estrategias digitales?

Pues sí, sí lo es. Según datos recientes de la consultora de tecnología IDC en 2020, Apple representó casi el 16% del mercado mundial de teléfonos inteligentes. Además, la creciente adopción de su aplicación Apple Mail nativa, en iPhone, iPad y Mac. Con estos datos,  sin duda nos tenemos que poner a replantear nuestra estrategia de marketing digital y sobre todo en las de email Marketing.

Si Android adopta opciones de privacidad similares a las de Apple, podríamos hablar de una gran mayoría de los usuarios de SmartPhones tendrán la opción de no revelar sus correos electrónicos abiertos.

¿Qué es y cómo afectará el Email Privacy Protection en mis campañas de mailing?

Entramos al primer inconveniente que generará el iOS 15. Las marcas (o remitentes), no podrán (podremos como agencia) realizar un seguimiento preciso de las tasas de apertura de interacción con el correo electrónico en las herramientas de email marketing que utilicemos. Grave, muy grave no contar con métricas tan básicas para el desarrollo de estrategias como las tasas de apertura, usuarios inactivos, lecturas de emails, altas y bajas en la base de datos, etc.

El Mail Privacy Protection proporcionará a los usuarios de correo electrónico de iOS 15 la opción de cargar contenido remoto -previo registro habilitado en su SmartPhone- de forma privada sin revelar sus direcciones IP. Una vez habilitada la función por el usuario, ésta evitará que las marcas implementen píxeles invisibles -como usualmente lo hemos hecho- en sus correos electrónicos para recopilar información específica del usuario.

La función Hide my Email ¿en qué afecta al email marketing?

El segundo inconveniente al que los especialistas en marketing por correo electrónico tendremos que lidiar es la función Hide my Email de Apple, disponible en iOS 15 y en la configuración de iCloud. Los usuarios suscritos, no necesitarán usar su dirección de correo electrónico pues recibirán ofertas a través de una dirección aleatoria generada por Apple y vinculada a su cuenta de correo electrónico principal.

Estas direcciones de correo electrónico temporales se pueden eliminar -o seguir usando si no se quieren cambios- en cualquier momento, a discreción de los usuarios. De esta manera nos cambiará la jugada de como hacer email marketing sin importar qué herramientas de email marketing uses como Doppler, Mailchimp, Sendinblu, Active Campaing entre otras.

Resumiendo, los especialistas en Marketing Digital tendremos que plantearnos al momento de analizar los diferentes tipos de campañas de email marketing, el impacto en las métricas y en el análisis lidiando con:

  • La posibilidad de saber con precisión entre direcciones de correo electrónico genuinas y temporales, lo que causará problemas obvios de entrega.
  • Ocasionará tasas de rebote más altas, ya que estas direcciones temporales se pueden eliminar sin previo aviso, lo que afectará las entregas a largo plazo.
  • No se podrá incorporar imágenes invisibles de un solo píxel en las campañas, para evaluar si un suscriptor abre un correo electrónico y con qué frecuencia.

Hans Hatchhttp://hanshatch.com
CEO de Hatch agency, con 17 años de experiencia profesional, se ha convertido en uno de los influenciadores en temas de marketing digital más importantes en Latinoamérica. Es consultor de negocios, tecnologías digitales y redes sociales; asesora y trabaja en las áreas de comunicación integral para varias de las marcas más importantes de México y a nivel continente.

Este autor escribe en Soy.Marketing los días jueves de cada semanas
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