Consumidor
Conoce al Consumidor desde dentro: Tácticas y estudios para captar su esencia. Sumérgete en nuestras columnas y descubre estrategias ganadoras.
La experiencia del cliente: entregas reprobadas
La respuesta que las marcas dan a sus consumidores en redes sociales forma parte de la experiencia del cliente. Ellos esperan que la respuesta sea...
¿Es buena idea el Buen Fin?
Todos sabemos que es primordial reactivar la economía pues la crisis que enfrentamos trajo consigo la pérdida de miles de empleos. El Buen Fin surgió...
¿Afecta el etiquetado al consumo?
En México fue una lucha contra grandes corporaciones como Bimbo o Coca Cola, quienes se oponían argumentando que les afectaría en ventas. La realidad es...
12° Edición del Estudio de Medios y Dispositivos Corte General de IAB
La 12° Edición del Estudio de Medios y Dispositivos 2020 Corte General, se llevó a cabo el viernes 18 de septiembre de manera online y...
Emociones y decisiones
Cuando les preguntamos a los consumidores porqué compran cierta marca, su respuesta suele ser racional y justificando precio, beneficio etcétera, pero si los observamos sin...
¿Quién será el consumidor poscovid?
Como consumidores estamos adoptando nuevos hábitos que jamás imaginamos adquirir. Más allá de compras en línea o de buscar mejores precios, hemos descartado costumbres dizque...
ROX: Métrica basada en la experiencia del cliente
No es un secreto para los expertos del Marketing Digital que la experiencia del cliente es la clave para hacer la diferencia entre las marcas....
El 82 % de los clientes se pierden por mala atención
Hace unas semanas me llevé una desagradable experiencia en una de las grandes tiendas departamentales por el mal trato recibido por uno de sus vendedores.
Importancia de fidelizar un cliente: entrevista con Paloma García
Paloma García, Brand Manager de Vichy, tiene experiencia en L’Oréal. Egresada de administración de la UNAM, decidió seguir su pasión por el marketing.
Un buen servicio, la clave de la lealtad de los clientes
Un 52% de los clientes prioriza una buena experiencia de servicio sobre el precio, manteniéndose fieles a la marca incluso frente a ofertas muy atractivas.
5 razones por lo que la gente ama Disney
El entretenimiento ha sido una gran oportunidad desde siempre. Walt Disney, pensó en las críticas, hizo realidad su sueño y creó un legado millonario.
No confundas al fan con el consumidor
Las redes sociales son un enigma para muchos clientes y anunciantes. Lo irónico es que te contratan como asesor, considerándote un experto.