Que el contenido es el rey ya lo debes tener claro. Pero si existe un tipo de contenido que corona las preferencias tanto de marcas como de audiencias es el UGC (Contenido Generado por los Usuarios). Se sabe que tan solo en Estados Unidos y con fecha del 2013, al menos 114,5 millones de personas han contribuido al UGC.
Es un hecho que no podemos dejar dentro de una estrategia de marketing digital el uso de redes sociales. El no hacerlo, estaríamos perdiendo la gran oportunidad de que la marca pueda alcanzar un segmento muy grande de posibles consumidores. Pero antes de salir a crear uno o varios perfiles de la empresa para cada red social, para cada marca, se necesitan entender un poco de este cambiante y complicado universo. Y, sobre todo, conocer profundamente al público al que nos dirigiremos.
En mis conversaciones con Community Managers que han decidido trabajar por su cuenta, el común denominador es la frustración o por lo menos la dificultad de poder retener un cliente y así iniciar su sueño de emprender en algo que les parece atractivo (por el aumento de demanda de este perfil) o sencillo (porque para ellos representa sólo la acción de publicar en redes y entregar reportes).
Me sorprende profundamente lo que gran cantidad de Community Managers desvaloran su trabajo. Luego se quejan de que les pagan poco, sin darse cuenta que ellos son quienes lo propician.
Hace menos de dos años, el principal algoritmo de Facebook nos permitía tener un alcance razonable en los perfiles de nuestros clientes y hace cuatro años el alcance era aún mucho mayor, por supuesto eran menos usuarios y menos páginas queriendo infiltrarse en el timeline de los perfiles existentes.
El modelo AIDA fue creado por Elias St. Elmo Lewis en 1898 y es tan sólido que aún hoy día sigue vigente en muchos casos. Se adapta a cualquier estrategia de marketing y ventas. Hoy día, se usa en el marketing online precisamente por su simplicidad y solidez por ser un método que describe las fases que sigue un cliente en el proceso de decisión 1313de compra. La palabra AIDA es un acrónimo que se compone de las siglas en inglés de atención (attention), interés (interest), deseo (desire) y acción (action).
Antes de entrar en este tema, es necesario que aceptemos algo: ha habido tantos CM como personas con Facebook que vieron posibilidad de hacer dinero a través del manejo de redes sociales ajenas, y que se han enfrentado a problemas reales en el momento de buscar clientes o de retenerlos porque hace falta una preparación adecuada para el manejo de las redes sociales y también de marketing, no sólo porque deberán hacer social media marketing para sus clientes, sino porque además tendrán que hacer marketing para venderse con sus clientes potenciales.
Son pieza clave en el universo de las redes sociales y cómo no, del marketing digital. Los influenciadores se han colado en nuestras preferencias y miente quien diga que nunca ha tomado al menos una decisión basado en la recomendación de algún influencer. ¿Verdad que nadie se libra?
No es raro que me pregunten y a veces me cuestiones algunos clientes cuando les proponemos crear una landing page para generar ventas. “Ya nadie las ve”, “las redes sociales las han sustituido” y así diversos argumentos en contra. Sin embargo, los que trabajamos con marketing digital sabemos bien a bien de la importancia de las landing pages en una estrategia de generación de leads, conversiones y ventas.
Han pasado ya seis meses desde que cambiaron las reglas que determinan lo que facebook mostrará de las publicaciones de fan pages a sus usuarios, y he estado siguiendo de cerca muchas de ellas en México, pero lo que veo, son más quejas al respecto, que cambios en sus tipos de publicaciones o en sus contenidos.
