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Transforma tu mensaje en “Social Currency”

social currency qué es

Hace menos de dos años, el principal algoritmo de Facebook nos permitía tener un alcance razonable en los perfiles de nuestros clientes y hace cuatro años el alcance era aún mucho mayor, por supuesto eran menos usuarios y menos páginas queriendo infiltrarse en el timeline de los perfiles existentes. El aumento de fan pages que ha ocurrido como consecuencia de que marcas y profesionistas han ido entendiendo que la metamorfósis de la comunicación se ha transformado hasta el punto en el que las redes sociales son los medios por excelencia que el usuario (nuestro mercado y nuestro posible cliente) utiliza para informarse, divertirse, comunicar e incluso aprender.

Esto ha conducido a que el tráfico de fan pages que hay detrás de cada perfil de usuario tratando de ser visto en su muro de noticias, es enorme y por ello facebook decidió establecer filtros para frenar el número de páginas que podrá entrar a ese muro codiciado. El algoritmo de facebook se convirtió en el “cadenero virtual” que decidirá si somos lo suficientemente atractivos para entrar con el resto de la audiencia. Y ¿cómo la vamos a librar con ese “cadenero” tan exigente?, la respuesta es simple, contenido atractivo de forma y de fondo.

Construir ese contenido puede no ser tan simple como saber que tenemos que hacerlo. Tenemos que hacer un esfuerzo de exploración y de investigación de nuestra audiencia y entender qué quieren, eso ya lo sabemos y no estamos descubriendo el hilo negro en ese procedimiento. Pero una vez que luego de prueba y error en publicaciones, además de una observación en las estadísticas y perfil de seguidores, lo que tenemos que hacer es conseguir lo que se conoce como “ social currency ”. Tenemos que dar a la gente algo que en función de sus intereses, nos ayude a detonar en los seguidores, la sensación de tener en sus manos algo que si lo comparten, serán de los primeros en aportar valor e interés, algo divertido o algo que básicamente los hará quedar bien en su entorno social (virtual y real).

Cuál es esa moneda social que necesitamos preparar y cuál puede ser el detonante para que los seguidores compartan, es lo que tenemos que averiguar. Debemos entender que cuando estamos en algún evento, en una reunión cualquiera y hablamos con otras personas, en realidad no estamos solamente comunicando algo, estamos hablando de nosotros, todo lo que decimos refleja y repercute en nuestra imagen. Somos lo que hacemos y lo que decimos. Entonces, lo que tenemos que hacer, es pensar en cómo haremos quedar bien a nuestros seguidores, lo suficiente como para ser el material de conversación de nuestros fans con otras personas. Tenemos que hablar de algo totalmente nuevo, diferente, con enfoque fresco, divertido, educacional o la gente no hablará de ello, porque lo que hace el “ social currency ”, es que al expandir nuestro mensaje, los hará tener un buen papel en su interacción con otras personas.

Tenemos que basar nuestro esfuerzo en encontrar algo que detone el recuerdo de su necesidad o de alguna emoción para que pueda interactuar, mencionar y compartir el contenido que hemos creado.  Y para eso, necesitamos que nuestros contenidos se enfoquen en alguna de las siguientes características:

  • Valor práctico: descubrir secretos, dar listas que le ayuden a simplificar labores, recomendaciones para aprovechar los productos, el tiempo, etc. Algo que sea de tanta utilidad que quiera además ser el primero en compartirlo.
  • Emoción: Si llegamos al corazón del individuo, lo tenemos. Si logramos que sienta algún tipo de emoción desde tristeza, alegría o enojo, vamos a conseguir que actúe, que comparta su sentimiento, sea cual sea.
  • Historia: Una frase interesante de Las mil y una noches es: “las historias las necesitamos más que el pan” , y es verdad. Una historia o un mensaje a través de una historia, puede cautivar a nuestros usuarios, pero si vamos a usar ese recurso, no se trata de tener un post largo, se trata de iniciar también con un detonante y posteriormente ir tratando el tema hasta tener un momentum en el que el usuario se conecte con la historia y alimentarla además con distintas publicaciones y diferentes recursos, videos, textos, fotos.
¿Cuál es la moneda social que vamos a usar?, ¿Cuál es el detonante que vamos a usar?.

Si el tema te parece interesante, te recomiendo el libro “Contagious” de Jonah Berger y te dejo un link para que lo encuentres.

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Fernando Palacios
Mercadólogo y Sociólogo que ha dedicado más de 10 años a la docencia universitaria, con más de 25 años de experiencia en el marketing turístico. Se convirtió en Blogger de viajes y en migrante digital para el estudio y aplicación de social media marketing y community management. Imparte cursos de Community Management, conferencias, consultoría y desarrolla negocios para el sector turístico.