Anteriormente, las empresas centraban gran parte de sus objetivos en generar una eficaz y disruptiva Experiencia del Usuario (UX) a través de estrategias que lograran flechar a los consumidores durante su experiencia de compra, favoreciendo a una conciencia y fidelización de marca. Sin embargo, hoy en día se ha demostrado que la falta de engagement de los colaboradores afecta considerablemente en la operación de cualquier negocio; por lo que el concepto de EX (Employee Experience), ha tomado más relevancia que nunca.
“Según una encuesta que realizamos este año, el deseo de los mexicanos por cambiar de empleo aumentó un 20% con respecto el año anterior, esto debido a que carecían de beneficios, atención y un salario justo por parte de la empresa”, comentó Alejandra Martínez, Responsable de Estudios del Mercado Laboral de Computrabajo México. “Esta insatisfacción por parte de los colaboradores se traduce en un bajo rendimiento en la ejecución de actividades diarias, inefectividad, mala atención al cliente y sobre todo, la creación de una mala imagen de la empresa, la cual puede llegar al público externo. Es por ello que actualmente, los equipos de HR tienen el reto de desarrollar metodologías que vayan más allá de lo tangible, viendo por el sentir de cada colaborador” concluyó Martínez.
Existen diversos premios que reconocen a las mejores empresas para trabajar de acuerdo a una serie de criterios, por ejemplo, el ranking Best WorkPlaces 2024 que es realizado cada año por Computrabajo, en base a la opinión de los usuarios. Estos rankings ayudan a saber en qué empresas se encuentran los niveles más altos de satisfacción por parte de sus empleados. Aquí te compartimos una serie de recomendaciones que pueden aumentar las posibilidades de ser parte de esta red de empresas:
Ambiente laboral inclusivo y satisfacción de los empleados
Contar con un ambiente diverso de trabajo, en el que los empleados puedan sentirse identificados con sus mismos compañeros, así como con la comunicación y programas que ofrezca la empresa favorecerá sus niveles de felicidad dentro de la misma.
Liderazgo y coaching
Brindarle la oportunidad a los empleados de convertirse en coaches a través de programas y capacitaciones, o bien, darles mentoría y acompañamiento para el cumplimiento de sus objetivos, beneficia en aumentar su oferta de valor como profesionales y cumplir con el propósito de retener y desarrollar al talento.
Implementación de metodologías para la gestión de proyectos
Actualmente existen distintas metodologías que ayudan a desarrollar la capacidad de dirección de proyectos. Capacitar al personal asegura un cumplimiento, como empresa, de los objetivos de negocio.
Importancia de estudios salariales y ajustes periódicos
Contar con estudios salariales que respalden la oferta que recibe cada colaborador ayudará a generar un ambiente de honestidad y transparencia; así mismo, le asegurará al empleado que su sueldo se actualizará cada periodo de tiempo de acuerdo a la demanda del mercado.
Beneficios y prestaciones ajustadas a las necesidades actuales de los colaboradores
El salario no lo es todo cuando se trata de procurar al colaborador. Hoy en día, contar con un paquete de prestaciones competitivo, que cubra el bienestar físico, mental y emocional de cada empleado resulta igual de importante que contar con un salario justo.
Planes de crecimiento y capacitaciones para la retención y desarrollo del talento
Como se mencionó anteriormente, una de las tendencias en Recursos Humanos es potencializar la experiencia del colaborador favoreciendo a su desarrollo profesional. Por ello, es crucial contar con un plan de crecimiento establecido, así como capacitaciones que permitan que el colaborador se desarrolle no solo en su área de expertis, sino que, pueda experimentar en más de su interés.
Fomenta una cultura de feedback constante y constructivo, donde se reconozca y celebre el buen desempeño de los trabajadores
Brindar reconocimiento cuando los colaboradores alcanzan resultados genera actitudes positivas. No obstante, recordemos que la retroalimentación no es únicamente decir lo que se hizo bien o mal, es realizar un análisis del desempeño que se llevó a cabo durante el periodo de trabajo y establecer acciones a futuro para seguir contribuyendo al crecimiento del personal.
En conclusión, construir una experiencia del empleado competitiva y actualizada a las necesidades del mercado profesional no solo nos acerca a ser una empresa para trabajar reconocida, sino que también permite contribuir a ser un espacio seguro y confiable para las personas que buscan tener su primera experiencia profesional.
