domingo, septiembre 27, 2020

CM: ¿por qué aceptas esa triste propuesta?

Me da muchísima pena ver cómo hay empresas que no han terminado de entender lo que son las redes sociales ni para qué sirven. Creen que dominan el tema del marketing y de la publicidad. Juran que lo que les hace falta es un community manager (CM) que venga a ‘contestar’ sus redes sociales. Y de paso les ponen metas de venta y ofrecen pago por comisión.

Cuando leo eso, de verdad me parece ofensivo.

Igualito que con la publicidad tradicional, una campaña no puede comprometerse a generar ventas. La publicidad sirve para dar a conocer un producto o un servicio. Pero de ahí a que se venda… pues le falta.
¿Qué pasa si el producto tiene una calidad pésima? ¿o la persona que se supone que concreta la venta o emite la factura tiene una actitud nefasta? ¿o la distribución falló y no hay existencia?

El ingreso del CM no puede depender de la venta. No pueden ponerle cuotas ni comisiones con base en su generación de venta y ni siquiera de leads. Las redes NO SON canal de venta sino de comunicación.

Lo más triste y penoso es que hay CM que le entran y aceptan ese tipo de propuestas. Desconozco si es porque están muy verdes, porque están desesperadamente hambreados, porque no hay nada más en el mercado, o una suma de todo.

El problema es que están provocando vicios innecesarios en el gremio. Están contaminando y pervirtiendo las ofertas de trabajo, al aceptarlas…

Y propiciando que los clientes se pasen de lanzas, porque al aceptar les hacemos creer que eso es lo correcto.

Les ruego. Háganse un favor y háganle un favor a la industria. No acepten. Así no es la jugada.

#PutAttention

Liliana Bretón
Liliana Bretón
Publicista e investigadora; maestra y estudiante; UPAEP y AsMedia; amante del cine, los libros y el buen sentido del humor; no cambio por nada una tarde de vino con una buena plática. Beatlefan y chocohólica.

RandomMKT con Hans Hatch

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