Me da muchísima pena ver cómo hay empresas que no han terminado de entender lo que son las redes sociales ni para qué sirven. Creen que dominan el tema del marketing y de la publicidad. Juran que lo que les hace falta es un community manager (CM) que venga a ‘contestar’ sus redes sociales. Y de paso les ponen metas de venta y ofrecen pago por comisión.
Cuando leo eso, de verdad me parece ofensivo.
Igualito que con la publicidad tradicional, una campaña no puede comprometerse a generar ventas. La publicidad sirve para dar a conocer un producto o un servicio. Pero de ahí a que se venda… pues le falta.
¿Qué pasa si el producto tiene una calidad pésima? ¿o la persona que se supone que concreta la venta o emite la factura tiene una actitud nefasta? ¿o la distribución falló y no hay existencia?
El ingreso del CM no puede depender de la venta. No pueden ponerle cuotas ni comisiones con base en su generación de venta y ni siquiera de leads. Las redes NO SON canal de venta sino de comunicación.
Lo más triste y penoso es que hay CM que le entran y aceptan ese tipo de propuesta. Desconozco si es porque están muy verdes, porque están desesperadamente hambreados, porque no hay nada más en el mercado, o una suma de todo.
El problema es que están provocando vicios innecesarios en el gremio. Están contaminando y pervirtiendo las ofertas de trabajo, al aceptarlas…
Y propiciando que los clientes se pasen de lanzas, porque al aceptar les hacemos creer que eso es lo correcto.
Les ruego. Háganse un favor y háganle un favor a la industria. No acepten. Así no es la propuesta.
#PutAttention
