Columnista
Fernando tiene más de 25 años de experiencia en Marketing, principalmente de servicios. Ha sido profesor por más de 12 años en Marketing y desarrollo de proyectos, además de capacitar a Community managers y ofrecer consultoría sobre manejo de redes sociales desde hace 7 años. Es creador del podcast Terapia de Negocios.
Con mucha frecuencia veo a los Community Managers y a las personas que los contratan, muy preocupados por el número de fans que tienen en sus páginas de facebook y los seguidores que tienen en Twitter o Instagram.
La tecnología avanza con la sociedad, cambiando hábitos de forma sutil hasta que un día notamos una transformación radical en nuestro comportamiento.
Vivimos una era donde podemos construir una gran personalidad online, pero muchos prefieren usarlo solo para diversión o proyectar una imagen neutral/negativa.
Muchos Community Managers freelance enfrentan frustración al retener clientes, subestimando su rol como solo publicar y entregar reportes en redes.
Hace menos de dos años, el algoritmo de Facebook permitía un buen alcance en perfiles, pero hace cuatro años era aún mayor, con menos usuarios y páginas.
Ser CM no es solo manejar redes; muchos sin preparación enfrentan retos para atraer y retener clientes. Requiere habilidades en social media y marketing.
Hace 6 meses cambiaron las reglas de Facebook para fan pages. En México, hay más quejas que ajustes en los contenidos o tipos de publicaciones.
Hace unos días, ofrecí una conferencia sobre marketing y comunicación 2.0, reflexionando sobre cómo ignoramos cambios hasta que ya no podemos evitarlos.
En el grupo de Facebook de “Community Managers Profesionales de México”, un posible cliente criticó la falta de profesionalismo de los CM, señalando su baja actividad en redes.
Aprende cómo crear propuestas efectivas para el manejo de redes sociales enfocándote en análisis y estrategia y claves prácticas en este artículo y taller.
