Revista de Marketing y Negocios

Columnista: Liliana Bretón

Liliana Bretón

Publicista e investigadora

Publicista e investigadora; maestra y estudiante; amante del cine, los libros y el buen sentido del humor; no cambio por nada una tarde de vino con una buena plática. Beatlefan y chocohólica. Socialmente analfabeta. Vivo en Cholula.

Latas de metal vacías se mueven a lo largo de una cinta transportadora en una instalación de procesamiento o envasado de alimentos, similar a las operaciones destacadas en La Costeña y su comunicado oficial.

¿Quién necesita TANTA verdad? La Costeña y su comunicado oficial

La Costeña estuvo unas horas como TT en Twitter por un incidente de unos traviesitos obreros de planta que con la mano en la… bueno, en la cintura se hicieron pipí en la línea de producción. A ciencia cierta no sabemos si sí lo hicieron o si sólo fue una finta.

Dos personas vestidas de negocios revisan gráficos impresos y un gráfico circular en papel (quizás analizando datos como el informe de demografía maquillada del INEGI) con una tableta parcialmente visible sobre la mesa.

INEGI: demografía maquillada

Pues sí, así de la nada, el INEGI ha decidido cambiar los parámetros con los que miden los niveles socioeconómicos bajos. La semana pasada, en un anuncio más bien en lo oscurito y sin mucho aspaviento, algunos medios estuvieron difundiendo la noticia y otros ni importancia le dieron.

Dos mujeres están de pie juntas; una sostiene una máscara blanca sencilla con agujeros para los ojos frente a sus caras, ocultando parcialmente sus expresiones, un eco de la gente disfrazada de gente decente.

La gente disfrazada de gente decente

Desde siempre he sido bastante ingenua, pensando que vivimos en un mundo justo en el que las personas que se visten de ejecutivos decentes trabajan en empresas y tienen una ética profesional, y que solamente los que se dedican a mercados ilícitos se visten garrapastrosones, se friegan y se matan entre ellos para mantenerse en el poder.

Primer plano de las manos de una persona escribiendo en un teclado portátil sobre un escritorio de color claro, capturando el momento justo antes de que se enfocara.

Se va, se va… se fue

El consumidor busca respuestas rápidas y servicio de calidad en redes sociales, frustrado por la falta de atención en empresas mexicanas.

Una multitud grande y borrosa con muchas manos levantadas al aire libre, lo que sugiere movimiento y actividad bajo árboles y edificios en el fondo, captura la energía vibrante del consumidor participando en un evento público animado.

No confundas al fan con el consumidor

Las redes sociales son un enigma para muchos clientes y anunciantes. Lo irónico es que te contratan como asesor, considerándote un experto.

Tres televisores antiguos se apilan sobre el césped, y cada pantalla muestra una escena exterior diferente: amapolas, árboles otoñales y pájaros volando sobre la nieve. Tras ellos se alzan colinas rocosas que invitan a preguntarse: "¿En qué año vive?".

¿En qué año vives?

Es inevitable estar expuesto a la publicidad en México (y seguro en muchos países más) y no hacer viajes constantes al pasado.

Dos bloques de madera sobre un fondo diagonal naranja y azul; un bloque tiene una marca de verificación verde, el otro tiene una X roja—un aplauso para los errores y los aciertos en cada paso del aprendizaje.

Pido un aplauso para los errores

Tanto en mis clases como en algunos talleres y pláticas que comparto con Community Managers actuales o en desarrollo trato de ayudarles a evitar los errores que actualmente se están cometiendo en las redes sociales. Son muchos. Infinitamente muchísimos.

Se busca community manager

Redacción de los anuncios: Se busca community manager

Se busca redactor de anuncios para la contratación de Community Managers. Sí. Eso es lo que deberían de buscar las agencias de redes sociales antes de ponerse a buscar CMs. Cada vez que veo un anuncio buscando Community Manager, dice… 24-30 años. Ambos sexos. Excelente ortografía.

La pantalla de un teléfono inteligente muestra una carpeta denominada “Redes sociales”, que muestra los íconos de las aplicaciones de Instagram, Facebook y Twitter, plataformas esenciales para conectar las comunidades en línea.

¿Qué manejas: las redes o las comunidades?

Pues resulta que a veces acudo a seminarios o reviso foros en línea y en verdad me dan hasta como que escalofríos BRRRRR. No uno no dos ni tres, de forma aislada, sino muchos muchos Community Managers hacen preguntas que tienen que ver con “reglas” de las redes o con generalidades. Y eso asusta.

irresponsables

Irresponsables somos y en el camino andamos

Lo leí y que me pega de golpe en la cabeza… el ser humano ha generado 1.5 veces más basura de 1960 al día de hoy, que desde su aparición en la faz de la tierra hasta 1960. Quiero llorar. Todos nos quejamos y nos quejamos. Los chilangos le mentamos la madre al #pincheMancera (que tiene su culpita, pero tantita).