La vida después de la pandemia

Después de una pandemia, todos salimos a la calle buscando grandes experiencias en viajes, conciertos o eventos que nos hicieran festejar la vida. El 2023 fue el año de los conciertos en que la pandemia se olvidó y dio paso a una oferta espectacular en el entretenimiento, hubo una gran cantidad de conciertos que hicieron vibrar al máximo a todo tipo de generaciones. En la Ciudad de México tuvimos la oportunidad de vivir los grandes festivales como El Corona Capital y el Flow Fest; los de gustos más clásicos, disfrutaron el gran concierto de Paul Mc McCartney y el  tan esperado regreso de Luis Miguel, y para cerrar el año, los fans de RBD inundaron la redes cantando …y soy Rebelde…

Podríamos decir que, en 2024, el reto está muy alto para los organizadores de estos eventos y no pinta mal porque ya se tienen algunos festivales y conciertos confirmados que seguramente serán un lleno total. Todas las generaciones esperan por sus favoritos, esperan disfrutar y vivir una gran experiencia.

Y cuando hablamos de grandes experiencias, lo primero que viene a mi mente es cómo las marcas pueden apoderarse de ese momento en el que todos nos olvidamos de los problemas (de trabajo, vida, escuela) es el momento en el que no importa lo que pase, debemos estar ahí para vivir el hoy.

Grandes experiencias de marca

Es aquí donde me quiero detener porque a veces los mercadólogos nos sentamos a buscar y buscar cómo ofrecer grandes experiencias con nuestra marca y algunas veces olvidamos que nuestra marca puede ser parte de la experiencia de otras, porque, al fin y al cabo, todo artista también es una marca.

Las grandes marcas lo saben y por eso son patrocinadoras de los grandes conciertos, se apoderan incluso de los festivales como lo hace Coca – Cola con el Flow Fest, para fluir con la generación Z.

Claro que, si yo soy una marca pequeña o mediana, no voy a patrocinar el EDC, pero si podemos buscar crear grandes experiencias ligadas a conciertos o eventos de entretenimiento porque el marketing 5.0 nos enseña que la estrategia de la marca hoy en día se consolida en medios digitales.

Me encanta ver como hubo fans de Luis Miguel llamando y llamando a estaciones de radio con tal de conseguir su boleto de entrada y ¡lo lograron! Ver historias de gente real en las redes compartiendo cómo lo hicieron y consiguiendo likes de otras personas reales que creyeron y se animaron también a marcar. En esta nueva era del marketing hablamos de grandes experiencias contadas por gente real, para gente real.

En la era del Marketing 5.0 en el cual la experiencia de usuario va de la mano de los temas digitales. En los conciertos la misma compra de los boletos se hace digital, algunos ganan boletos o autógrafos en redes sociales o emisoras de radio que tienen redes sociales, pero el concierto en sí es la mayor experiencia, aquí todo se vive y es presencial para minutos después compartirlo en redes y buscar likes y más likes. Lo presencial y digital es inseparable.

La gran pregunta es cómo ponemos todo esto y empezamos a hacer crecer nuestras marcas.  Rompamos las reglas y hagamos un pequeño workshop interno para ver cómo unimos grandes experiencias impactantes y memorables en un mundo real que se consolida en lo presencial. Sigue leyendo y encontrarás unos tips.

Principios clave del marketing de experiencias

Algunos de los principios clave que Philip Kotler sugiere para el marketing de experiencias son:

Personalización: mientras más adaptes las experiencias a los gustos individuales, el vínculo será más fuerte.

Interactividad:  tus clientes o consumidores deben participar de manera activa y hacer suya la experiencia.

Consistencia:  la imagen de tu marca debe ser la misma en todos los vehículos de comunicación. Así se construye una marca sólida y confiable.

Innovación: busca siempre formas diferentes de sorprender a tus clientes y consumidores. Tu marca debe ser relevante para ellos.

Conectividad: conecta emocionalmente a tu marca con tus clientes. Se trata de construir relaciones a largo plazo.

Hoy cuando busques qué hacer el fin de semana, busca cómo divertirte y también busca cómo tu marca puede acompañar a alguien a disfrutar y vivir el hoy, alguien que recordará el momento de reír y disfrutar con un gran acompañante que será tu marca y con quien construirá una relación sólida.