Recientemente, tuve una discusión en una red social muy popular, con alguien que me acusó de no tener ni idea de marketing, al no tener una cantidad indecente de seguidores en mis redes sociales personales… y eso me puso a pensar…
¿Es verdad que el concepto de mercadotecnia se reduce a un punto tan burdo y absurdo (y carente de razón) como el número de seguidores en determinadas redes sociales? ¿Qué hay de la publicidad? ¿Qué hay del SEM? ¿Qué hay del SEO? ¿Qué hay de las acciones BTL? ¿Qué hay de las Relaciones Públicas?…. Es por eso que hoy quiero desahogarme y destacar la relevancia de algunas otras disciplinas, que van más allá del recuento de seguidores.
Publicidad
La publicidad de toda la vida, los anuncios, en medios de comunicación masivos (y no tan masivos) continúan siendo unas de las disciplinas que siguen demostrando su relevancia. Esos anuncios creativos, emocionantes, divertidos, y algunos… hasta artísticamente bellos, que hacen que nos emocionemos y seamos capaces de identificarnos con las emociones que transmiten, logrando una tan difícil conexión emocional con algo tan impersonal como es una marca.
Evidentemente, la publicidad, con la incursión de las redes sociales y las plataformas de streaming han tenido que evolucionar, pero continua presente, y dando la oportunidad a las PyMES de competir en igualdad de condiciones, contra grandes marcas; cuando anteriormente, pagar tiempo-aire, era un privilegio al alcance de unos pocos.
SEM y SEO
El posicionamiento en buscadores de manera orgánica o pagada continúa siendo una disciplina altamente relevante en el marco del marketing digital. Aunque cada vez más, las generaciones más jóvenes utilizan plataformas como YouTube o TikTok para hacer sus búsquedas, gran parte de las búsquedas en internet continúan realizándose en buscadores como Google.
Hay que tener en cuenta algo muy especial en este tipo de disciplinas, y es la principal manera en la que se realizan las búsquedas y/o se consume el contenido. En una red social como Instagram o Facebook, normalmente se consume contenido de manera pasiva (vamos deslizando el feed hasta que sale algo que nos interese). Cuando hacemos búsquedas en Google (y YouTube) y en Tiktok, es porque realmente estamos interesados en consumir ese tipo de contenido, o estamos realizando una honesta búsqueda sobre algo que genuinamente nos interesa.
Acciones BTL
Las acciones BTL (Below The Line), son en esencia activaciones concretas en locaciones. Puede ser una activación con edecanes en el establecimiento del cliente, pueden ser activaciones a pie de calle, o hasta performances, en apariencia, espontáneas como un Flash Mob.
Este tipo de activaciones, si se hacen de manera creativa y estratégica, pueden ser muy poderosas, ya que permiten poner a la marca en contacto con el posible cliente final. La clave siempre va a estar en la originalidad y el objetivo que queremos conseguir.
Relaciones públicas
Aunque creas que las Relaciones Públicas son algo del pasado, de cuando los medios tradicionales dominaban la tierra, no es así. La relación entre las marcas y los medios siempre va a requerir mediadores experimentados que san capaces, no solo de negociar las mejores estrategias comunicativas (internas y externas), sino que además, sean capaces de elaborar alianzas estratégicas, y manuales de manejo de crisis efectivos, en el caso de que sea requerido para minimizar los daños a la imagen que el público pueda tener de la marca.
Big data
Hoy en dia, es posible medir prácticamente todo. Los impactos de un anuncio, el ROI que determinada acción de SEM puede aportar, cuantos impactos ha generado determinado contenido… pero esas mediciones, hay que interpretarlas.
¿Qué significa que menos de un 3% de mis seguidores interactuen con mi contenido? ¿Que significa que mi página web reciba un boom de visitas atípico en cierto momento, cuando normalmente esa cifra es mucho menor?… Esos inputs hay que interpretarlos para saber cuando, dónde y como debemos meter nuestros recursos, además de ayudarnos a comprender los hábitos de consumo de nuestros potenciales clientes.
Las Redes Sociales podrán dominar hoy en día la conceptualización de lo que hoy la gente entiende como marketing, pero como ves, hay otras disciplinas, que lejos de desaparecer por las redes sociales y los influencers, continúan teniendo su importancia intacta dentro del marco de disciplinas diversas que es el marketing.
