Ciudad de México, a 13 de mayo de 2019. Luego de la ceremonia inaugural de las actividades de la Escuela del Sur de Gobernanza de Internet 2019, la Asociación de Internet MX presentó ante la opinión pública los resultados del 15° Estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet en México; que indica que en el país existen 82.7 millones de personas mayores de 6 años con disponibilidad de una conexión de Internet; lo que representa una penetración de 71 por ciento.

Estas cifras indican que el crecimiento de los usuarios está alcanzando un nivel de estabilidad; y que el segmento que aún no tiene acceso a Internet está compuesto por los grupos poblacionales cuya actividad depende en menor medida de la tecnología.

La Edición 2019 marca algunas tendencias de evolución de el uso de la red, así como importantes diferencias contra ediciones anteriores: 

Usos productivos,  recreativos y de consumo 

Esta nueva edición del estudio refleja variaciones importantes en el perfil de empleo de la Red entre los usuarios mexicanos. Con tendencias al incremento en el acceso a actividades productivas, sin demérito de las de consumo o entretenimiento: 

• Los momentos del día en que se genera mayor consumo de conectividad se ubicaban en los segmentos de horario de medio día (90% entre las 12:00 y las 14:00 horas); y media tarde (85% entre las 16:00 y 19:00 horas). En años anteriores, el uso se concentraba en los horarios de inicio y fin del día. Casi 7 de cada 10 internautas perciben que están conectados las 24hrs del día.
• En línea con esto, el tiempo de conexión es de 8 horas con 20 minutos del día, sólo 8 minutos más que el año pasado. Complementariamente, actividades como ver TV ocupó sólo 2 horas y 20 minutos (40 minutos menos que en 2018); y escuchar radio, dos horas cerradas, 15 minutos más que el estudio anterior.
• 7 de cada 10 usuarios mexicanos pagan conexión fija y móvil; por lo que el hogar y la conexión móvil siguen siendo la forma de conexión más común.
• Aunque las actividades de ocio (escuchar música y ver películas) siguen predominando (solo 5% lo hace por métodos tradicionales); la realización de operaciones financieras en línea y de formación y educación van ganando terreno; con un 56 y 46 por ciento de los internautas, respectivamente.
• Entre las actividades más recurrentes de Internet, si bien siguen predominando las redes sociales (82% de los usuarios); el correo electrónico paso al tercer puesto, superado por el uso de aplicaciones de mensajería y llamadas en línea.
• La realización de operaciones financieras en línea se incrementó en un 5 por ciento sobre el año anterior (53% en 2018 / 58% en 2019); y la observación de películas en línea escaló dos posiciones, del 8° puesto el año pasado, contra el 6° sitio este año.
• Como viene sucediendo desde hace varios años, las conexiones móviles representan la mayoría de las conexiones disponibles. El 71 por ciento de los usuarios posee un teléfono inteligente, y el 92 por ciento lo emplea para conectarse a Internet. En tanto el 48 por ciento de los usuarios emplearon consolas de videojuegos, con un crecimiento de 45 por ciento sobre 2018. Aparece por primera vez en este estudio el uso de dispositivos “vestibles”, con un 29 por ciento de los usuarios.

La movilidad y el consumo de transporte 

El Estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2019, continuó con el acercamiento a la medición sobre el empleo de aplicaciones de transporte de personas, a partir de que tanto la oferta y como el consumo de este tipo de servicios se incrementa año con año. Los resultados más relevantes son los siguientes:

• Aumentó la proporción de usuarios que solicita estos servicios, de 36 por ciento el año pasado, a 41 por ciento este año.
• Criterios como la seguridad, la comodidad y la conveniencia son las principales motivaciones para el empleo de las plataformas de transporte; con alrededor de 6 de cada 10 usuarios. En la contraparte, el precio no figura como factor de decisión para solicitar este tipo de servicios; expresado sólo por el 22 por ciento de los usuarios.
• Sobre el uso que se da a los servicios de transporte, Ir a casa, continúa siendo el más importante (6 de cada 10 usuarios); seguido de Ir al Trabajo (50%); Salir de fiesta (47%); y Enviar transporte a familiares o amigos (46%). Es importante destacar que No usar el automóvil (35%) se ha convertido en algo cotidiano y los usuarios aprecian la comodidad que estos servicios representan.

El consumo de publicidad en línea se estabiliza 

El estudio hace un acercamiento a los hábitos de consumo de anuncios publicitarios en los diferentes formatos en línea, revelando que la respuesta de los usuarios se redujo. Solo el 22 por ciento de los encuestados declaró haber interactuado con anuncios publicitarios; contra el 33 por ciento del año pasado. Junto a esta, hay otras importantes variaciones en el estudio: 

• A diferencia de la atención sobre anuncios de Ropa, Calzado y Accesorios, que en 2018 fue la más importante; este año pasó a segundo lugar con 48%; y cedió su lugar a Películas con el 52 por ciento; con un crecimiento de 7 puntos. Otros dos crecimientos destacables fueron el de Alimentación, que creció 11 por ciento hasta el 41 por ciento y Productos financieros; con un 24 por ciento, contra un mínimo 2 por ciento del 2018.
• Sobre la respuesta de consumo, el 14 por ciento de los usuarios realizaron alguna compra en respuesta a la publicidad. 6% menos que en 2018.
• Entre las principales razones de quienes no realizaron compras a partir de la publicidad, está el que no les convencen las ofertas (43%); así como preocupaciones por la seguridad y falta de interés (ambas con 38%).

Las redes sociales se mantienen, aunque hay variaciones. 

Finalmente, el estudio continuó también con la medición de el impacto de las diferentes redes sociales entre los mexicanos.

• Facebook se mantiene firme como la principal red social en el país, con el 99 por ciento de los usuarios; seguido de WhatsApp (93%) y Youtube (82%). Instagram creció de manera importante hasta 63% y Twitter perdió 10 por ciento, manteniendo el 39%. Por su parte, Waze gana terreno y sube del 9° al 6° sitio, con un 29 por ciento de los usuarios.
• El promedio de redes sociales que utiliza cada usuario es de 5 y sólo el 1 por ciento declara no estar suscrito en ninguna.
• Los usuarios pasan el 31% de su tiempo conectados en internet en alguna red social.

Descarga AQUÍ el documento del Estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2019.

Metodología

El Estudio de Hábitos de los usuarios de Internet 2019 se realizó con el patrocinio de las empresas Didi, Uber, Up Si Vale y Waze. Su realización estuvo a cargo de la empresa Estadística digital, a través de una encuesta autoaplicada digital con una muestra de 1,968 usuarios, que se levantó en territorio mexicano durante el mes de abril de 2019. El cálculo de los universos se realizó a través de una metodología diseñada por la Asociación de Internet .MX, incluyendo datos estadísticos provenientes de El Consejo Nacional de Población (CONAPO), el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y el Departamento de Investigación Online de Estadística Digital.