A primera vista Netflix es un modelo de suscripción que nada tiene que ver con publicidad, y del cuál por cierto siempre ha hablado no tan bien.
Sin embargo, luego de sus fuertes bajas de suscriptores el gigante del streaming empieza a coquetear con nuevos modelos de negocio basados en publicidad (dicen por ahí que ya se le vio platicando con Google) que le pueden ayudar a subir su rentabilidad.
En este artículo, vamos a explorar cómo Netflix puede mejorar su modelo de negocio al incorporar la variante de anuncios en su ecuación, sin perder más suscriptores molestos por sentirse invadidos por los anuncios.
El contexto
Desde que Netflix se estableció como la principal plataforma de streaming de video en el mundo, ha adoptado un modelo de negocio basado en la suscripción. Esto significa que los usuarios pagan una cuota mensual para tener acceso ilimitado a todo su contenido. A cambio, Netflix no muestra ningún tipo de publicidad durante la reproducción de videos.
Este modelo había funcionado muy bien para Netflix, hasta que la competencia férrea le llegó por todos lados. Si esta plataforma desea mantenerse a flote en el futuro cercano, más le vale modificar su modelo incluyendo publicidad o bien reinventándose.
Si escogiera la ruta de la publicidad, Netflix podría obtener ingresos adicionales sin aumentar las cuotas de suscripción, tal como lo hace HULU ya en este momento. Esto podría permitirle invertir más en contenido original y ofrecer una experiencia de usuario aún mejor.
El reto sería la creatividad que necesitan al incluir la publicidad, ya que Netflix se ha ganado la lealtad de sus usuarios gracias a su experiencia sin publicidad. Al introducirla, esto podría cambiar la percepción de la marca y hacer que los usuarios se sientan menos leales.
Además la publicidad en línea es intrusiva y puede interrumpir el contenido que los usuarios están tratando de ver. Esto podría frustrar a los usuarios y hacer que cancelen. Por lo que antes de echar mano de ese modelo de negocio, deben de pensarlo muy bien y no hacer algo tan burdo como lo hace actualmente YouTube o la televisión abierta.
¿Qué es la publicidad en línea?
La publicidad en línea es una forma de promoción que utiliza internet para difundir mensajes comerciales (anuncios) a los usuarios.
Se puede realizar a través de diversos medios, como banners en sitios web, anuncios en redes sociales o en motores de búsqueda, videos en YouTube antes de comenzar a ver algo que desees pero con posibilidad de adelantar, o “instreams”, es decir anuncios que no puedes adelantar entre otros miles de formatos.
La publicidad en línea permite a las empresas llegar a un gran número de personas de forma rápida y eficiente, además de ser una forma muy económica de hacerlo.
7 opciones para cambiar la publicidad online como la conocemos actualmente
Me inspiré en el artículo de Deacon Webster. “8 ways Netflix can reimagine modern advertising” publicado en AdAge. Te comparto algunos puntos que él comenta y yo sumo algunos otros, además de compartir mis pensamientos sobre sus recomendaciones.
1. ¿Y si empezamos a cobrar por los datos?
Finalmente todos los que estamos en el mundo del marketing digital sabemos que la primera moneda de cambio son los datos.
Si quieres un regalito, déjame tu correo, nombre y teléfono ( si quieres verte más dadivoso o de verdad quieres que te contacten). Hay para quienes sus datos son super valiosos, hay para quienes no tanto.
Una posibilidad para no tener que meter intrusivos anuncios a tus series favoritas podría ser ¿y si compartes más info?¿Qué tal que le sale más barato a quienes quieren compartir más de ellos con otras compañías? y ¿qué tal cobrar un poco más a quien no quiere decir nada de su personita?
En otras palabras, si nos dices dónde vives, cuánto ganas, cuántos hijos tienes y de qué sabores te gustan los helados, te dejo ver Netflix gratis.¿No quieres compartir? perfecto paga entonces. Esta sería una excelente manera de recaudar dinero sin tener que meter anuncios.
2. ¿Y si cobran por algunos eventos/series especiales al estilo Amazon Prime?
Depende el tipo de membresía que tengas, los accesos a los shows que tienes. Es más, podrían hacer premiers a las que solo tengan acceso los suscriptores más exclusivos; y a los que no les importe, con tal de ahorrarse una lana, podrán seguir manteniéndose en la suscripción básica.
3. ¿Y si hacen programas de lealtad premiando la atención por ver anuncios?
Seguramente si meten ads como YouTube, se podrán adelantar (que por cierto, por ahí ya se filtró que no se podrá hacer), por lo que otra idea de Deacon, es la de premiar a los usuarios que no se saltan los anuncios.
Les agradecen por medio de rebajas en suscripciones o puntos luego canjeables por eventos especiales (de los que hablamos arriba) o algún programa de lealtad que intercambie atención del usuario por mejores condiciones en su suscripción.
4. ¿Y si abren tiendas de lo que ves en la serie?
Por ejemplo: “Te gustó el outfit de Fulanita, cómpralo aquí”, “Te gustó el hotel, puedes visitarlo y reservarlo”. “¿Quieres vivir la misma experiencia? Aquí te la organizamos”.
De esta forma, toda la serie de alguna manera se convierte en un enorme anuncio de millones de cosas sin tener que venderlo directamente. ¿No te gustaría poderte vestir con el mismo outfit de Sarah Jessica Parker de Sex and the City?
5. ¿Y si venden información sobre lo que te interesa de manera ordenada?
Otra idea que me encantó es que puedas ir a niveles más profundos de la película o la serie.
Si ves, por ejemplo, el documental de la ley de atracción, también puedes acceder al libro del autor, o bien al podcast que habla sobre lo mismo, de esa forma la investigación te lo da la plataforma y si te latió el tema seguramente querrás ver más. Confieso que cuando me gusta algo, soy super intensa , por lo que yo seguro pagaría por ello.
6. ¿Y si hacemos un programa de afiliación?
Este va más de mi ronco pecho, y aunque no estoy inventando el hilo negro puede servir. Es decir, si de tu liga se venden nuevas membresías, ambos (recomendador y vendedor) reciben un beneficio.
Un plus sería que cuando llegas a cierto punto en el que tu membresía ya es gratis, pueden pagarte por vender eventos o suscripciones.De esa manera sus propios suscriptores pueden ser su propia fuerza de venta.
7. ¿Y si cobramos por ver anuncios?
A ver, qué tal que el estelar de la peli haga una demostración especial de un producto inédito que sólo se venderá unas horas con pocas piezas disponibles.Tienes que pagar por ver la promo y ser de los mega especiales en tener dicho producto. Muy al estilo subasta.
Conclusiones
Después de leer este artículo, ¿qué opinas? ¿Piensas que Netflix debería cambiar su modelo de negocio y añadir publicidad? ¿Crees que esto mejoraría la experiencia del usuario o bien mataría su modelo de negocio actual? ¿De qué otra forma crees que Netflix se pueda reinventar?
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