Hace algunas semanas escribía yo un artículo en el que sostenía el porqué una fanpage en cualquier red social no sustituye a un sitio de internet. Ahora toca tratar el tema de las redes sociales vs. el e-Mail Marketing. Y aclaro, soy un ferviente creyente de las bondades y eficacia de las redes sociales. En lo que no estoy de acuerdo es que cuando ciertas tendencias innovadoras comienzan a tener éxito, los autodenominados “gurús” o expertos en mercadotecnia en línea tienden a apresurarse a asegurar que ciertas prácticas “antiguas” perdieron su eficacia y por tanto, ya no son sujetas de crédito. Y por desgracia, muchas veces los clientes se influencian con ello y nos cuesta más trabajo convencerlos de que no todo es como se comenta.
La historia nos da la razón
YouTube no mató a la televisión. Netflix no acabó con las salas de cine. Kindle no eliminó a los libros impresos y así nos vamos. Por supuesto, siempre hay una pérdida lenta y gradual de audiencias en ciertos medios. También es cierto que la tecnología antigua debe evolucionar y adaptarse para seguir siendo relevante. De hecho, hay medios que se han renovado y adaptado a las nuevas tecnologías; los periódicos tienen su versiones online, las estaciones de radio transmiten también por internet al igual que la televisión, etc.
En el caso del marketing digital, mucha gente vino a decir que el e-Mail Marketing se acercaba al final con el crecimiento de las redes sociales. A pesar de todo el ruido, no es lo que el tiempo viene probando. Y se los digo con conocimiento de causa pues tenemos varios clientes que basan su negocio en el email.
El email está integrado a la vida de los internautas
Según el estudio de la Asociación de Internet “Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2018” la segunda actividad de los usuarios es enviar y recibir sus emails con un 84 %. Solo lo supera el acceso a las Redes Sociales con un 89 %. Ver gráfica.
El email es la cosa más simple y fundamental que alguien puede tener en Internet. Muchos usuarios van más allá y son hasta compulsivos con su uso, pasando todo el tiempo con la bandeja del correo abierta y checando cada nuevo mensaje que llega. Con el crecimiento del acceso a Internet por el móvil, esta práctica se ha vuelto aún más común.
Las redes sociales y el marketing por correo electrónico tienen propósitos diferentes
A este punto es al que quiero llegar. Y si he estado comparando los medios online “tradicionales” vs. las Redes Sociales no es para satanizarlas y mucho menos demeritarlas, todo lo contrario, son un medio que ha cambiado el marketing y a nosotros los publicistas nos han dado herramientas para promover las marcas de los clientes de una manera más directa con el consumidor. Lo que trato de defender, es que se minimice la eficiencia de herramientas online por considerarlas “obsoletas” o superadas por otras plataformas. Y así como hablé de la vigencia y eficiencia de los sitios web y ahora del e-Mail Marketing, reconozco que los medios si tradicionales como la tv, radio, revistas, exteriores, etc. siguen siendo opción para quien pueden pagarlos y se adaptan a sus estrategias.
Conclusión
Si tienen que elegir entre el correo electrónico o el Social Marketing, hagan su elección basándose en los objetivos que pretenden con la marca.
No voy a alargarme haciendo un listado de pros y contras de cada medio, solo resumiré en dos conceptos mi recomendación:
- El marketing en redes sociales es mejor cuando tu objetivo es expandir el alcance y compromiso hacia la marca.
- El e-Mail Marketing es mejor para impulsar las ventas a corto plazo.
Ustedes deciden.
