Antes de que existiera el internet como hoy lo conocemos, sólo veíamos u oíamos publicidad en la radio, TV, periódicos o revistas entre otros medios. Sin embargo, eran – y todavía lo son, excepto quizá en algo la radio en vivo- medios estáticos, que no interactúan con su público. Hoy, con las Redes Sociales la interacción con el público se ha vuelto mucho más accesible y dinámica. Se han convertido en un eficiente canal de comunicación con el cliente, donde es posible mostrar los productos y servicios ofrecidos; y los fans pueden interactuar con las marcas mexicanas, dejando sugerencias y opiniones.
Las Redes Sociales están cada vez más presentes en el día a día de las personas. Antes de salir de casa o frecuentar lugares por primera vez como restaurantes, hoteles o bares muchos internautas buscan opiniones en la web sobre los servicios y atención prestados en opinión de otros clientes. También se ha vuelto común la búsqueda de informaciones. Como dirección, teléfono y sitio web cundo el visitante requiere mayores datos de la empresa y/o sus productos.
Las Redes Sociales en los negocios
Se observa que cada día las empresas dedican mayor atención –y presupuesto- a las Redes Sociales. Ya que a través de ellas, consiguen alcanzar muchas personas; sean clientes actuales y potenciales, y curiosos. Lo importante para los negocios es estar conectados y principalmente estar donde el cliente está: en las redes sociales.
Saben que estar fuera de las redes sociales es, literalmente, la pérdida de negocios. Porque a través de estos medios es que recibe retroalimentación mucho más rápido que los medios de comunicación comunes. Sus clientes puede hacer sugerencias en tiempo real, lo que acelera la máxima corrección o ajuste de algo que necesite.
Las 100 marcas más visibles en 2018
Por fortuna existen diversos estudios sobre el desempeño digital de las marcas en el mercado mundial. Uno de los más completos los encontramos en el sitio de Brandwatch. En Soy.Marketing solicitamos vía internet a esta empresa el estudio “Las 100 marcas más visibles en 2018” para ilustrarnos sobre las marcas más expuestas en Redes Sociales a nivel global. Interesante estudio que ustedes pueden solicitar para ampliar su análisis.
Mercado mexicano
Desafortunadamente, este estudio no comprende el mercado mexicano. Sin embargo, nos dimos a la tarea de buscar y encontramos otro del mismo 2018 en el que Brandwatch analizó más de 350 mil menciones durante tres meses y medio monitoreando la actividad online de 24 marcas que operan en México. El estudio generó una calificación basada en la visibilidad en redes sociales, sentimiento neto, engagement, contenido y crecimiento del alcance.
En Soy Marketing hicimos un compendio de la gráfica que Brandwatch publicó para hacer el TopTen de las marcas mexicanas de comida y bebidas más exitosas en Redes Sociales.
Les compartimos la gráfica esperando sirva de orientación y análisis para saber lo que hacen bien las marcas mexicanas y aprender de sus estrategias. 
