Si eres parte de generaciones previas a los millennials, recordaras que, hace algunas décadas, encontrar una nueva marca solo era posible bajo ciertas circunstancias; por ejemplo, en los estantes de las tiendas de autoservicio mientras recorríamos sus pasillos. Incluso, varias marcas tenían que pagar un alto precio para conseguir un espacio a la altura de los ojos del consumidor.
Para ser honesto, así fue como encontré una marca de mermelada que hasta el día de hoy sigue siendo mi favorita. Mientras esperaba en la fila de la caja, la vi, la examiné externamente y decidí comprarla aun sin saber más de ella. Cuando probé esa mermelada de chabacano, todo cambió, se quedó para siempre en mi mente y en mi paladar.
Mucho ha cambiado cuando se trata del descubrimiento de marcas. Hoy, las oportunidades de encontrar una nueva marca y producto se han abierto de par en par en el mundo digital, provocando que 74 por ciento de los consumidores ya utilicen la búsqueda online para consultar información sobre un producto, de acuerdo con datos de We are Social y Hootsuite. De manera que si tu negocio no consigue hacer que sus marcas o productos sean “encontrables”, podría perder la oportunidad de ganar tráfico al sitio web, generar nuevos leads e impulsar las ventas.
¿Cómo saber si tu marca es “encontrable” en buscadores?
Si tienes dificultades para generar nuevos clientes, es posible que tengas un problema para ser encontrado. ¿Qué significa esto? En pocas palabras, los consumidores no pueden encontrarte en sus búsquedas en línea y es posible que ni siquiera sepan que existes. Este tema es fundamental, porque el 71 por ciento los consumidores prefieren el “autodescubrimiento” para encontrar un producto, en comparación con solo el 29 por ciento que prefiere las acciones de publicidad push, según un estudio de Mención Me.
¿Quieres resolver este problema? Lo primero que necesitas hacer es un sencillo diagnóstico para conocer tu posicionamiento en buscadores y determinar qué tan “encontrable” es tu marca, siguiendo estos pasos:
I. Realiza una búsqueda online orgánica, con términos relacionados con tu marca, productos o servicios. Además del nombre de tu marca, recuerda utilizar términos asociados con tu industria; por ejemplo, si tu negocio se dedica a la venta de fertilizantes agrícolas, emplea también términos de búsqueda como: “cómo mejorar el crecimiento de cultivos”, “mejor rendimiento de cultivos”, “beneficios de la utilización de abonos”, entre otros.Si ya conocer las palabras clave o términos de intensión de búsqueda que utiliza tu cliente potencial, entonces empléalas para tu búsqueda.
II. Respóndete estas preguntas:
1. ¿Aparece tu empresa en los resultados?
2. ¿Qué tan fácil resulta encontrar tu marca, productos y servicios?
3. ¿Aparecen tus competidores en los resultados?
4. ¿Tu marca está clasificada por arriba de tus competidores?
Cualesquiera sean tus respuestas, considera lo siguiente: la primera página de resultados en un buscador captura el 71 por ciento de los clics del tráfico de búsqueda; y esta cantidad podría elevarse al 92 por ciento en los próximos años, según cifras de Moz. Los resultados de la segunda página están lejos de ser un segundo cercano y se ubican por debajo del 6 por ciento de todos los clics en el sitio web.
6. ¿Cuáles son las valoraciones, reseñas y críticas sobre tu negocio, marcas y productos?
7. ¿Has agradecido a los usuarios que han dejado una reseña positiva y dado replica a quienes dejaron una reseña negativa, abordando sus problemas e invitándolos a regresar para una mejor experiencia?
Los reviews se refieren a las opiniones y comentarios que los clientes pueden dejar en tu sitio web o en sitios de terceros donde se haga referencia a tus productos o servicios. Además de ayudar a tu negocio a mejorar su reputación online, estos contenidos dan mayor visibilidad en los buscadores, por eso es necesario gestionarlos para hacer “encontrable” tu negocio. Es más, 91 por ciento de los consumidores señalan que confían en las valoraciones online tanto como en las recomendaciones personales, y 93 por ciento afirma que estas valoraciones han influenciado su decisión de compra, de acuerdo con BrightLocal.
Una vez que hayas dado respuesta, tendrás un diagnóstico básico, lo suficientemente útil para dar el siguiente paso y comenzar a crear una estrategia que haga “encontrable” tu marca.
Piensa en una estrategia de Relaciones Públicas Optimizadas
Los esfuerzos de relaciones públicas optimizadas están orientados a impulsar las oportunidades para que tu marca sea más fácil de encontrar en línea. Si bien optimizar tu estrategia de SEO y relaciones públicas por separado puede ayudar a tu negocio, combinarlos aumenta la visibilidad en los motores de búsqueda y hace más fácil para los clientes encontrar tu marca en diversos canales, como los motores de búsqueda y las redes sociales.
Es por esto que las RP optimizadas (RP + SEO), enfocadas en el modelo PESO de marketing, hacen que tu marca sea encontrable y llegue a donde están las diferentes generaciones de tu público objetivo.
Datos de Global Web Index, indican que los cinco métodos de descubrimiento de marca más comunes son: motores de búsqueda (35 por ciento), anuncios de televisión (34 por ciento), el boca a boca (29 por ciento), anuncios sociales (27 por ciento) y, sitios web de marca y anuncios en sitios web (ambos, 25 por ciento). Considerando estos datos, RP puede impulsarte en estos canales:
- Motores de búsqueda: Las RP optimizadas apalancan la marca a través de espacios ganados y medios con alta autoridad de dominio, aumentando las posibilidades de que sea “encontrable”.
- Boca a boca: RP estimula el boca a boca digital (eWOM/buzz marketing), nutriendo los medios propios de la marca con medios ganados, y compartiendo el contenido contribuido.
- Social Ads: A través de tácticas pagadas, las RP optimizadas pueden amplificar el contenido propio o ganado (especialmente, el de sitios de buena reputación y alta autoridad de dominio), utilizando ads para darles mayor visibilidad y hacerlos “encontrables”.
En esta era de la transformación digital, lograr que nuestros consumidores vean nuestra marca, resulta más complicado que simplemente pagar por un lugar a la vista de todos. Solo basta ver en internet y los canales digitales para darnos cuenta de la cantidad de marcas que compiten por ganar la atención del consumidor.
Las estrategias de RP Optimizadas pueden dar impulso a tu marca y acercarla a los consumidores justo cuando ellos necesitan de un producto o servicio que tú les puedes ofrecer. Cuanto antes comiences a trabajar para hacer que tu marca se fácil de encontrar, más pronto empezarás a atraer nuevos clientes potenciales.
¡Ya es tiempo de hacer que tu marca se asome para darse a conocer al mundo!
