Revista de Marketing y Negocios

Navidad, nostalgia, marcas y neurociencia: Cuando noviembre se vuelve diciembre

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Navidad llegó, sí en noviembre. Bien cargada de luces, Cranberry Mocha blanco y esperanza.
Para mí, es la mejor época del año, a pesar del frío.
Muchos odian que las marcas adelanten la Navidad, sienten que nos hace ir más rápido. Y tienen un poco de razón.
Apenas terminamos de guardar las calabazas de Halloween cuando los pasillos del supermercado y las tiendas departamentales ya huelen a ponche y suenan los villancicos. 
Las redes sociales se llenan de promociones y envíos “con espíritu navideño”

Navidad en noviembre

¿Estrategia comercial? Sí. Pero también hay ciencia detrás de la Navidad anticipada.

El cerebro ama la anticipación. Y noviembre es el momento perfecto para activar las emociones.

En neurociencia del consumo, se sabe que anticipar una recompensa activa los mismos centros de placer que recibirla. Es decir, sólo imaginar los regalos, las cenas o el descanso de diciembre nos hace liberar dopamina. Cuando las marcas encienden la Navidad antes de tiempo, lo que realmente hacen es activar el sistema emocional de compra. 

Las marcas no sólo venden sus productos, venden la promesa de una sensación que está por venir. Esa emoción que sentimos cuando planeamos algo bueno: una cena, un regalo… es la expectativa de una recompensa que aún no llega.

El marketing sabe que el tiempo es una herramienta de persuasión. Quien llega primero, ancla el valor percibido. Cuando un consumidor ve un descuento en noviembre, el Buen Fin, Black Friday, “Preventa navideña”, su mente fija ese precio como referencia. Todo lo que venga después parecerá más caro. Y, además, al alargar la temporada, las marcas extienden la ventana de gasto emocional: más semanas para sentir, planear, justificar y comprar.

El ingreso disponible es limitado, pero la atención emocional, también. Al adelantarse, las marcas no solo buscan ser las primeras en cobrar, sino en ocupar el espacio mental del consumidor. Que cuando llegue diciembre, la decisión ya esté tomada, aunque el árbol aún no esté decorado, ¿o sí?

La nostalgia es el detonante más poderoso. La Navidad no vende por lógica, sino por memoria. Los sonidos, luces y colores despiertan una nostalgia colectiva, ese recuerdo cálido de hogar, familia y pertenencia. Al evocar esas emociones en noviembre, las marcas despiertan la misma respuesta afectiva que el propio 24 de diciembre. Y cuando una emoción se activa, la razón pasa a segundo plano.

¿Por qué adelantan la Navidad? Porque funciona. Porque la dopamina no entiende de calendarios. Porque en el fondo, lo que buscamos no es una oferta, sino una dosis temprana de ilusión.

Las marcas que logran asociar su producto con la temporada (navidad, generosidad, celebración, familia) se aprovechan del aprendizaje asociativo y así nuestro cerebro relaciona la marca con determinada emoción y temporada.

Así que sí, quizá noviembre huela demasiado a canela y a consumo. Pero detrás del aparador hay un mensaje más complejo: el marketing no solo estudia qué compramos, sino cuándo compramos y por qué sentimos que debemos hacerlo.

Navidad más allá de la religión, al menos en occidente, es la época de borrar todo lo malo que pasó, reunirnos con amigos o familia que durante el año no pudimos. Es escribir un diario de posibilidades para el año que sigue.

Así que te deseo Feliz Navidad desde noviembre.Déjame tus comentarios abajo o inicia la conversación en redes sociales y no te pierdas los #Martesdemarketing

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Astrid Sotomayor

Comunicóloga y mercadóloga

Especialista en social media y content marketing. 15 años involucrada en agencias de investigación de mercados. Encargada de la estrategia integral de mercadotecnia y comunicación de la empresa para la que brinda sus servicios. Amante de las marcas, el scrapbook y los gatos.

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