Nuevos retos y oportunidades de la comunicación corporativa

Nuevos retos y oportunidades de la comunicación corporativa

03:54 2 May, 2025

Tiempos difíciles requieren que los ejecutivos de las empresas fortalezcan una de las áreas más importantes que las conectan con sus grupos de interés: la comunicación corporativa.

Desde que recuerdo que trabajo en mercadotecnia y comunicación nos estamos enfrentando a crisis en diversos ámbitos. Pero a pesar de que el cambio sea una constante, hay variables que requieren que los profesionales en estas disciplinas entiendan el contexto actual, mientras logran adaptarse a tiempo para dar rumbo a sus empresas.

¿Cuáles son los temas que dominan el panorama actual de la comunicación corporativa en empresas de diversas industrias en todo el mundo? A continuación les comparto las principales tendencias.

Información para un momento en transformación

Hace algunas semanas se publicó el Informe de Referencia de Comunicaciones Ragan 2025, un proyecto de investigación exclusivo para el Consejo de Liderazgo en Comunicaciones de la consultora Ragan.

La información del estudio, basado en una encuesta realizada a más de 900 profesionales de la comunicación en todo el mundo, ofrece un panorama completo sobre los desafíos y oportunidades actuales en esta área, considerando los cambios y tendencias globales.

La versión pública del estudio comparte algunos hallazgos clave que están en la mira de la comunicación corporativa. El papel de la Inteligencia Artificial generativa, los cambios en la cultura laboral, entre otros temas, marcan el rumbo de las organizaciones en tiempos de rápida transformación. 

Comunicación corporativa y cultura organizacional

El reporte de Ragan destaca la importancia que ha adquirido la integración estratégica de la comunicación en la cultura organizacional.

Algunas empresas han integrado a la persona encargada de la comunicación en sus equipos ejecutivos de liderazgo. De acuerdo con la consultora, cuando la función de comunicaciones está presente en este nivel y prioriza la medición, las organizaciones crean un círculo virtuoso de influencia y rendición de cuentas.

Aquí algunos datos relevantes de respuestas de profesionales que están involucrados en equipos de liderazgo:

• 38% están incluidos en los equipos de innovación o transformación.
• 42% de los KPIs de Comunicación están ligados al crecimiento o transformación de las empresas.
• 61% colaboran con las áreas de la empresa en la formación de la cultura organizacional y la modificación de conductas.
• 61% participan directamente en el desarrollo y ejecución del plan de gestión de crisis de la organización.
• 60% tienen la responsabilidad de educar y alinear al liderazgo con las estrategias de comunicación durante los esfuerzos de transformación.

Auge de la Inteligencia Artificial Generativa

Hemos aprendido a dejar de temerle a la IA para aprovecharla en el ámbito laboral. El 74% de los equipos de comunicación corporativa han incorporado alguna herramienta de IA generativa para ayudar en sus funciones.

A pesar de que estamos aprendiendo a usarla, el estudio refiere que no todos los especialistas en comunicación reconocen estar involucrados con las estrategias de IA que las empresas están desarrollando. El 53% dijeron no estar involucrados o no estar seguros del papel que juega la comunicación corporativa en este tipo de estrategias.

Uno de los datos que me parecen más relevantes del estudio también tiene que ver con la IA. A la pregunta sobre cuáles son las especializaciones que necesitarán los comunicadores para asegurar el futuro de sus funciones, el 46% respondió que la IA generativa, siendo además la respuesta con mayor porcentaje.

¿Qué sigue en comunicación corporativa?

El estudio arroja mucha información de utilidad para los profesionales de la comunicación, además Ragan ofrece una versión extendida con mejores prácticas e información detallada para aplicar en las organizaciones. Les recomiendo echarle un vistazo al estudio completo.

En próximas entregas les compartiré algunas ideas más sobre el futuro de la comunicación corporativa basado en cifras y opiniones de especialistas.

Por el momento te invito a que leas otras columnas de mis compañeros columnistas donde se explora el tema de la IA en los negocios, y recuerda que siempre podemos seguir la conservación en LinkedIn o en X donde me encuentras como @RobertoBaez. Nos leemos en la siguiente columna.