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Influencers ¿qué debes hacer con ellos?

influencers marketing

He escrito algunos artículos sobre cómo seleccionar influencers para nuestra marca. Esta nota tiene como objetivo complementar lo que se ha escrito anteriormente y profundizar una vez que ya se ha decidido hacer campañas eventuales con personajes que tengan cierta autoridad en sus redes sociales o en su entorno.

Estrategia

Lo primero que nos debe quedar claro es lo queremos hacer con nuestra marca. Qué aspectos de nuestro servicio o producto queremos resaltar. Para esto es necesario también que hagamos un pequeño estudio en nuestras redes para saber qué contenidos son los que más gustan a nuestra audiencia y con cuáles se desenvuelven mejor. ¿Qué tipo de contenido ha hecho que tu audiencia crezca y tenga interacción?

Encuentra a los influencers adecuados

Lo primero que hay que determinar aquí, es que no sólo las personas que hablan de aquello que nosotros vendemos deben ser considerados como influencers, sino aquellos que tengan autoridad y que puedan ser clientes de tu marca y que sus seguidores también puedan ser un mercado potencial. Es común que los hoteles hagan promociones con bloggers de viaje o de gastronomía. Pero, ¿qué ocurre con los influencers de otras áreas que también pueden ser un buen mercado y un patrón a imitar por sus seguidores? Con la búsqueda de nuevas cuentas, podemos tener una expansión de mercado sin ser un desperdicio sino todo lo contrario.

Resulta interesante que también busquemos entre nuestros fans o seguidores. Podríamos encontrar ahí influencers que gustosos y de manera mucho más natural podrían hablar de nuestra marca.   También podemos pensar en nuevos nichos, personajes con autoridad en otros campos distintos al que se relaciona directamente con nuestra marca o  en temas que tengan relación indirecta con nuestro servicio o producto. También podemos buscar entre usuarios que hablen de nuestra marca aunque no sean nuestros seguidores todavía.

Encontrar el tema o la voz adecuada

Cada influencer es diferente y tiene una personalidad específica, un tema particular o una forma especial de tratarlo. Es necesario que se pueda platicar con el personaje elegido para llegar a un acuerdo en el modo en el que se hablará de la marca en cuestión y sea satisfactorio para ambos. No es tan recomendable imponer o exigir algo específico porque podría no resultar natural para la audiencia del influencer. Cada personaje tiene un marca, un sello específico y debemos ser respetuosos y congruentes con su contenido.  También es necesario que al elegir la cuenta con la que se trabajará. Es necesario se determinen las mediciones que interesen a nuestros propósitos y que vayan más allá del número de seguidores. Puede ser el número de impresiones, de engagement o de visitas al sitio web.

Forjar una relación

Lo ideal es que el influencer que hemos elegido se convierta de alguna forma en un embajador de marca y que la promoción de nuestro producto o servicio no sea una sola vez. Se puede forjar una relación en la que de manera esporádica enviemos algún regalo, lo invitemos a algún evento de nuestra compañía o a probar un nuevo producto.  De esa manera, nos aseguramos de invertir de manera adecuada en nuestro posicionamiento. Reforzaremos además las acciones de marketing que se tomaron al haber elegido al influencer por primera vez.

Medición

Evidentemente hay que medir lo que se está logrando con nuestras decisiones y las acciones del influencer, pero debemos tener claro cuáles serán las métricas que emplearemos desde antes de iniciar las acciones, podrían ser por ejemplo el uso de códigos promocionales, hashtags, hacer un tracking a las visitas a una entrada del blog, el número de visualización de videos, de engagement en instagram, número de impresiones o de alcance, por mencionar algunos.

Si quieres leer más sobre influencers, aquí encontrarás otros artículos.
Me gustaría saber tus comentarios aquí o en mi cuenta de Twitter @fpalacioso

Fernando Palacios
Mercadólogo y Sociólogo que ha dedicado más de 10 años a la docencia universitaria, con más de 25 años de experiencia en el marketing turístico. Se convirtió en Blogger de viajes y en migrante digital para el estudio y aplicación de social media marketing y community management. Imparte cursos de Community Management, conferencias, consultoría y desarrolla negocios para el sector turístico.